附件2：昆山市旅游服务诚信公示制度.doc

昆山市旅游服务诚信公示制度 为促进我市旅游服务质量提升，进一步优化旅游发展环 境，根据“双公示”要求，结合我市旅游行业诚信体系建设， 特制定本公示制度。 一、 公示对象 旅游企业及涉旅从业人员。 二、 公示方式 通过网站、报纸等有关媒体，以及旅游协会刊物等予以 公示。 三、 公示内容 1.旅游企业依法、诚信经营，经营管理规范，社会效益 良好，达到品牌化、信息化、标准化要求（旅游景区获评 A 级景区或升级至更高等级，旅游饭店获评星级饭店或升级至 更高等级，旅行社获评星级旅行社或升级至更高等级）； 2．经国家、省级旅游行政管理部门批准获得旅行社经 营业务许可，或获得出境旅游业务、赴台旅游业务的旅行社 （定期通过昆山日报统一进行公示）； 3.因违规、违法经营行为受到行政管理部门处罚的旅游 企业和涉旅从业人员； 4.未制定安全管理规章制度、服务质量管理制度，或虽 然有制定，但是经检查发现不落实的旅游企业; 5.经济指标等名列行业前茅，获得“双十佳”称号的旅 行社、旅游饭店。 公示的相关信息将记入旅游诚信经营工作档案，并通过 全市社会信用系统通报至其他部门；因违规、违法行为受到 行政处罚的旅游企业及涉旅从业人员将列入重点检查、监管 对象，并取消该单位或个人当年度评优、评先等各项荣誉资 格，必要时责令参加相关工作培训。 四、 本制度自 2017 年 1 月 1 日起试行 昆山市旅游局 2017 年 1 月 1 日