沈阳市服务事项确责清单.xlsx

沈阳市服务事项确责清单填报单位：沈阳市民政局序号一级目录二级目录婚姻管理殡葬管理三级目录常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话婚姻登记服务婚姻档案殡仪服务咨询咨询咨询个人个人个人按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间）市民政局市民政局市民政局周珈如周珈如姚宁 23460936 23460936 23461635 殡仪馆办理婚姻登记需要什么材料查询婚姻登记档案需要什么材料咨询殡仪馆告别厅容纳人数。如何预约火化时间？疫情期间送葬限制几个人？咨询个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局姚宁 23461635 墓园、农村墓地管理咨询某公墓、农村墓地管辖单位。购买公益性公墓需要哪些条件？咨询个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局姚宁 23461635 文明祭祀有哪些形式？如何参与？哪些安葬方式可以可以领取补贴？骨灰海葬补贴多少钱？哪些公墓提供树葬、草坪葬、花坛葬服务？如何报名参加骨灰海葬活动？社团申办和年检需要提交什么材料？民非（社会服务机构）申办和年检需要提交什么材料？申请低保、低保边缘家庭应同时具备哪些条件？沈阳市现行低保标准是多少？如何申请低保、低保边缘家庭救助特困人员救助供养范围（对象）是？什么？特困人员救助供养政策需要注意与哪些政策核对衔接？沈阳市现行特困人员救助供养标准是多少？咨询个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局姚宁 23461635 咨询个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局姚宁 23461635 咨询个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局姚宁 23461635 咨询个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局郭猛 2346972（工作时间）2 咨询个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局杨春光咨询个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局郑志浩 2346872（工作时间）5 咨询个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局徐玉婷 2346872（工作时间）5 养老机构备案需要什么材料政府购买居家养老服务服务如何申办理高龄老年人补贴需要什么材料请怎么进行捐赠如何申办慈善组织如何申办福利机构中奖彩票如何兑付如何申办福利企业资质过继子女需要什么条件和手续农村留守儿童有哪些福利保障政策儿童福利院儿童收养流程是什么困境儿童生活学习遇到困难，需要寻求帮助村务公开有什么规定选举程序是怎样的咨询咨询咨询咨询咨询咨询咨询咨询咨询咨询咨询个人个人个人个人、企业个人、企业个人、企业个人个人、企业个人个人个人按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结按规定时限答复办结 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间） 72（工作时间）市民政局市民政局市民政局市民政局市民政局市民政局市民政局市民政局市民政局市民政局市民政局魏雪莱沈华崔梦胡英春胡英春熊景川邓妍妍柴源泽关东根关东根刘颖 23474008 23474364 23469789 23468930 23468930 83962027 22702663 86866077 13904023230 13904023230 15004059363 求助个人按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局关东根 13904023230 按规定时限答复办结按规定时限答复办结 72（工作时间） 72（工作时间）市民政局市民政局吴旭丹吴旭丹 18104026622 18104026622 社区建设与服务社区工作时间和是什么咨询个人、企业按规定时限答复办结 72（工作时间）市民政局吴旭丹 18104026622 社区工作者门（楼）牌号什么时候招聘如何办理楼门牌号码咨询咨询个人、企业按规定时限答复办结按规定时限答复办结市民政局市民政局吴旭丹陆军 18104026622 13840111120 地名管理道路命名的流程是什么？咨询个人、企业按规定时限答复办结 72（工作时间） 72（工作时间）各单位情况不一样，道路地名咨询即时办理。各市直有关部门陆军 13840111120 文明祭祀殡葬补贴其他社会组织社会团体基金会民办非企业城乡最低生活保障社会救助特困人员救助供养 5 民政养老服务慈善福利未成年人保护救灾救济取暖救助养老机构社区养老服务高龄补贴慈善捐赠慈善组织福利机构福利彩票福利企业未成年人收养农村留守儿童儿童福利院未成年人救助与保障村务管理村民选举街道管理与服务咨询咨询 23468055 基层政权区划地名村务管理农村基础设施农村土地农业生产 6 农业农村畜牧业管理村级债务村集体资产其他农村道路农村用水（农田灌溉）农村厕改农村排水农村垃圾其他土地分配土地承包土地流转其他农作物种植农资农具农副产品农技指导农垦农场其他兽医药管理动物防疫 6 农业农村序号一级目录二级目录畜牧业管理渔业管理农民权益资格评定质量检验检验检测机构资质认定计量管理特种设备管理产品质量安全食品安全药品安全 7 市场监管知识产权管理企业服务工商监管消费维权三级目录家畜禽类屠宰其他海岛管理养殖管理捕捞管理渔政鱼监野生动物其他耕地地力补贴适度规模经营补贴农机购置补贴草原生态保护补助动物防疫补助其他农艺师评定畜牧师评定兽医师评定其他质量认证生产许可其他检验检测机构资质认定计量器具管理计量检定或校准计量检验机构计量纠纷监管电梯锅炉压力容器场（厂）内专用机动车辆压力管道起重机械客运索道大型游乐设施工业品消费品农产品医疗器械其他生产环节食品安全流通环节食品安全餐饮业食品安全食品企业监管食品标签标识其他药品企业监管职业药师管理药物使用规范药房监管化妆品监管保健品监管其他专利商标地理标志知识产权保护登记注册管理经营许可证企业注销个体工商户其他广告监管包装招标投标直销（传销）二手交易中介服务标准化其他不正当竞争违价销售不明码标价假冒品牌制假售价价格欺诈违法传销缺斤短两强买强卖常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话序号一级目录二级目录三级目录消费维权无照经营虚假宣传电视购物订金纠纷退费纠纷预售纠纷网络消费纠纷商品质量纠纷售后服务纠纷其他区域总体规划基础设施规划公共服务设施规划其他道路产权道路施工道路破损路面障碍道路积水积雪积冰应急抢修其他公园绿地树木养护病虫害防治古树名木其他管网建设排放管理其他城市规划市政道路城市绿化排水排污市政设施 8 城市综合管理环卫管理市容市貌施工管理城管执法征收管理路灯护栏井盖公厕广告牌隔音屏路障围挡其他垃圾清扫垃圾运输垃圾箱垃圾中转站洒水车环卫工人管理其他私搭乱建（房屋拆改）流动商贩露天烧烤门市占道马路市场广告牌/灯牌/电子显示屏小广告/牛皮癣/标语/宣传品再生资源回收站（点）道路遗撒环境卫生秩序建筑垃圾饲养家禽家畜（鸽子）封建信俗私设地锁地桩或障碍物人行道停车、私划停车场/停车商业喇叭宣传位其他施工许可施工围蔽施工占道其他执法程序执法作风执法资质收费罚款其他征收规划征收拆迁拆迁安置拆迁补偿回迁常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话征收管理序号一级目录二级目录房屋改造住房保障房产开发 9 住房和城乡建设住房公积金物业管理供电供气 10 公共服务供水供热劳动权益三级目录其他棚户区改造危房改造老旧小区改造其他公租房廉租房经济适用房其他规划设计（挡光）开发建设房屋质量配套设施房屋验收购房政策房产中介违规交房其他公积金缴存公积金提取公积金贷款公积金查询 12329公积金热线服务其他业主委员会停车管理电梯管理（充电桩）公共绿地（园区绿化）公共照明安保服务园区环境卫生房屋拆改物业维修服务专项维修基金物业收费无物业小区管理其他营业网点服务抄表服务业扩业务停电检修故障维修 95598热线服务供电质量电力基础设施用电计费错峰限电其他管网改造燃气开栓供气质量燃气收费燃气基础设施燃气服务热线故障维修灌装液化气其他管网改造水质安全停水供水收费供水服务热线其他分户改造停供办理供热质量供热收费测温退费故障维修供热服务热线其他劳动合同职工档案劳动关系证明离退休特殊工种劳务派遣工龄核算常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话劳动权益序号一级目录二级目录劳动纠纷 11 劳动保障就业创业服务津贴补助社保综合业务社会保障卡养老保险 12 社会保险医疗保险生育保险工伤保险失业保险机关、事业单位人员管理 13 人事管理三级目录休息休假薪酬待遇其他违法用工违规加班违法裁员拖欠工资拖欠保险或不与参保侵害农民工权益侵害女职工权益收取抵押金（物）劳动仲裁其他职业中介公益性岗位灵活就业职业技能培训职业技能考试职业技能等级认定自主创业其他高温补贴供暖补贴就业补贴培训补贴丧葬费和遗属补贴其他参保登记关系转移单位申报信息查询社保网点服务 12333客服热线申领挂失账户信息其他参保缴费转移接续个人账户管理养老金职业年金新农保其他农村社会保险问题生存认定其他参保缴费转移接续个人账户管理慢病特病异地就医医保结算医保用药农村合作医疗医保资金监管医保卡、定点医疗机构及定点零售药店其他参保缴费转移接续生育报销生育津贴计划生育手术报销其他工伤认定劳动能力鉴定工伤政策工伤保险申领其他就业失业登记证失业保险金申领稳岗补贴其他公务员考试事业单位考试机关事业单位人员录用人事档案工资福利常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话序号一级目录机关、事业单位人员二级目录管理政府雇员 13 人事管理专业技术职称人才服务普通公路高速公路公路执法水路运输港航管理道路客运道路货运城市公交 14 交通运输城市轨道交通（地铁）三级目录职级考核辞职辞退其他招聘录用工资待遇管理考核辞职辞退其他职称考试职称评定职称待遇高级专家管理其他经营劳务派遣业务许可人事档案代理毕业生就业人才引进人才派遣人才奖励其他公路规划公路建设公路路况车辆限（禁）行公路收费公路设施公路养护村路建设其他高速公路规划路况咨询服务区管理车辆限（禁）行高速公路收费 ETC 收费站管理高速公路设施高速公路养护其他超载超限道路遗洒执法行为规划建设码头渡口管理运输资格服务质量运输安全其他港口管理内河航道管理航道设施管理其他道路客运审批客运站管理客运价格客运经营行为司乘人员服务客运车辆安全其他运输资格从业人员管理车辆安全管理危险货物运输大件运输冷链运输其他站点设置线路规划公交车况运行时间司乘服务文明驾驶公交车卡（收费）其他站点设置线路规划车站环境及设施售票服务及价格常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话 14 交通运输序号一级目录城市轨道交通（地铁二级目录）出租车（网约车）小微客车租赁共享单车城市轮渡航空运输铁路运输驾校管理燃油补贴防控措施健康证明核酸检测物资保障 15 疫情防控隔离安置医疗救助三级目录运行时间安全检查其他从业资格出租车公司管理约车平台管理司乘服务（拒载、绕路、拼客计价议价及票据问题）黑车运营异地经营其他从业资格租赁平台管理运营行为服务价格其他平台服务管理车辆停放投放调度车况管理其他候乘环境信息发布运行时间票务其他机场服务管理航线管理航空票务航班晚点、停运及滞留其他铁路基础设施铁路票务铁路运输服务火车站服务管理 12306客服热线鸣笛扰民其他驾校资质驾校场地管理驾校收费驾驶员培训其他公交车燃油补贴出租车燃油补贴其他人员聚集企业防控公共场所消杀社区村屯防控高校防控境外疫情输入检验检疫管理其他健康码故障健康码变色检测报告显示接种信息显示其他全民核酸检测定点核酸检测流动核酸检测核酸检测收费其他快递收发生活物资采购物资配送哄抬物价其他居家隔离转运转送方舱医院隔离酒店隔离收费其他医用物资不足就诊求助开药求助常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话 15 疫情防控序号一级目录二级目录医疗救助交通管控企业求助疫情防控其他信用环境监督司法环境监督执法环境监督审批环境监督 16 营商环境监督监管环境监督中介环境监督经营环境监督政务服务环境监督税收政策申报征收 17 税务发票管理三级目录疫苗接种其他航班管控铁路管控高速管控城市交通管控其他生产物资运输审批办理补贴政策复产复工其他隔离人员信息泄露疫情信息公开开学复课预付款返还防疫人员待遇承诺不兑现判决不执行违约拖欠各类账款新官不理旧账净地不净招商不诚信其他政府失信问题涉企案件久拖不立、久审不结超标查封财产、谋利性执行款枉法裁判、违法办案物滥用刑事手段非法介入民事纠其他司法不公问题纷选择性执法趋利性执法 “人情”执法 “钓鱼”执法多头执法粗暴执法审批事项该放不放、明放暗控审批事项不该放乱放、放责留审批流程过多过繁权应批不批、超时审批审批要件互为前置、互相证明无理由增加行政相对人跑动次数未履行“一次性告知”等管理制其他审批管理问题度多头监管恣意裁量以罚代管放任不管、纵容违法以管谋私中介机构隐性垄断、操纵价格中介机构提供虚假结论中介服务质量差中介服务效率低中介服务收费高其他中介服务问题权力经营扰乱市场金融乱象随意拉闸限电设置排他条款黑恶势力欺行霸市强迫交易、强收会费其他破坏公平竞争问题公职人员不作为、慢作为、假作为无故刁难、吃拿卡要业务能力差、服务效率低政务热线不畅通、响应慢其他政务服务问题缴税标准税收减免退税其他税务登记纳税申报税款征收凭证管理其他领购发票虚开或拒开发票常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话 17 税务序号一级目录二级目录发票管理税收执法纳税服务土地审批规划土地房屋征收不动产登记 18 自然资源非法用地矿产资源林业管理野生动物保护草原和湿地管理海域海岛自然资源其他残疾人政策三级目录残疾人补贴残疾人保障 19 残疾人事务残疾人服务残疾人维权通信管理审批通信服务 20 通信管理常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话办理困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴的要件咨询个人即时办结 1 市民政局肖海 23464928 伪造或变造发票其他税务检查及执行偷逃税款税法宣传办税服务 12366咨询服务土地审批土地规划农村建设用地管理地籍管理土地使用权管理宅基地管理耕地管理其他土地评估征收安置征收补偿其他产权证无房证明房屋抵押房产过户房产信息变更房屋档案查询非公证继承购房资格审核其他非法土地交易破坏农用地违法占地、改变用途非法挖土其他勘矿权非法勘查采矿权非法采矿矿山生态修复其他林业资格评定林业采伐林地征用林权管理林地承包林木运输森林防火野生动物野生动物保护草原和湿地管理海域海岛管理自然资源其他残疾人证等级认定及申办企业残保金申报其他残疾人基本社保残疾人基本房保其他残疾人托养残疾人康复残疾人培训残疾人就业其他残疾人维权电信业务经营许可码号资源使用许可互联网域名注册机构许可经营互联网信息服务备案其他固话服务宽带服务光纤到户携号转网营销服务客服热线故障维修其他序号一级目录 20 通信管理二级目录资费问题通信基站银行机构 21 金融保险机构地方金融金融服务电视广播 22 广电收视服务广电其他邮政服务 23 邮政管理快递服务邮政管理其他水资源管理河道流域管理 24 水利农业水利水利工程建设水库移民国际事务 25 对外事务港澳台侨对外事务其他人防工程 26 人防三级目录固话费宽带费移动功能费（月租、套餐）捆绑消费流量费移动电话费设备押金 SP运营商扣费滞纳金其他基站审批信号覆盖基站安全其他存款取款贷款还款理财服务信用卡人民币违法行为其他保险办理保险退保保险理赔其他地方金融机构交易所金融服务节目内容从业人员电视购物其他节目内容从业人员广播购物其他信号质量机顶盒服务网点服务人员客服热线收费问题广电其他邮件寄递报刊订阅邮政汇兑邮票违规签收寄送延误物品损毁或丢失保价赔付快递收费快递代收点其他邮政管理其他地下水开采取水许可水资源信息管理其他河道采砂水域安全防护河道养护其他农业计划用水灌溉用水收费农田水利工程其他水库工程建设堤防工程建设水电站建设其他移民安置移民补偿国际事务侨务港澳事务台湾事务对外事务其他人防工程常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话序号一级目录二级目录三级目录 26 人防 27 统计 28 工信 29 科技人防审批人防其他经济状况统计行业信息统计普查工作资格认定工业信息化审批工信其他高新技术扶持科技项目科学技术普及科技其他人防审批人防其他经济状况统计行业信息统计普查工作资格认定工业信息化审批工信其他高新技术扶持科技项目科学技术普及科技其他无证经营销售非法卷烟非法经营烟叶无证运输烟草专卖执法许可证审批许可证变更许可证停业其他烟草专卖其他图书出版音像制品数字出版报刊出版印刷单位其他文物保护非物质文化遗产其他图书馆博物馆其他文化活动歌舞厅管理电子游戏厅管理网吧管理其他违规经营服务态度其他景区收费景区票务营业时间景区配套安全秩序服务态度其他违法违规服务态度强制消费其他文化旅游其他律师及事务所法律援助普法宣传司法鉴定公证服务 12348法律咨询监狱狱务公开其他戒毒所狱务公开戒毒康复中心法律职业资格考试国企经营管理国有资产流失国有资产监管国企改制厂办大集体职工安置海关税收免税退税关税管理进出口商品检疫货物监管通关行邮监管其他海关业务政府投资项目管理烟草专卖监管 30 烟草烟草专卖许可烟草专卖其他出版发行管理文化遗产管理文化设施管理文化活动娱乐场所管理 31 文化旅游旅行社管理旅游景区服务导游服务文化旅游其他公共法律服务 32 司法监狱管理戒毒管理法律职业资格考试国企管理 33 国有资产国有资产监管国企改革关税业务 34 海关检验检疫通关业务其他海关业务项目管理 35 发改常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话序号一级目录二级目录三级目录项目管理外资投资项目管理其他价格审批价格监管其他农副产品价格房地产价格旅游市场价格交通市场价格其他粮食储备物资储备其他招投标监管防汛抗旱抗震救灾其他危险化学品企业生产安全事故制造业等商贸企业生产安全事非煤矿山企业生产安全事故故建筑施工生产安全事故其他危险化学品烟花爆竹民用爆炸物品其他应急管理其他会计考试会计证会计事务所其他资金拨付其他公共资源交易其他公积金缴存公积金贷款公积金提取其他其他财政管理对外贸易外商投资对外经济合作出境就业人员电子商务企业和平台招商引资展会办理与组织拍卖代金券预付卡网点及人员服务油品质量营销行为销售价格石油其他体育赛事体育设施群众性体育活动体育彩票发行体育彩票网点其他其他体育事务退役的军士退役的义务兵退役的军官烈士遗属因公牺牲军人遗属病故军人遗属随军家属其他征兵报名兵役管理其他通航管理船舶管理船员管理危管防污救助打捞民族事务政府定价管理 35 发改市场价格监管粮食和物资储备招投标监管自然灾害事故灾害 36 应急管理危险品管理应急管理其他会计管理 37 财政政府采购住房公积金其他财政管理对外贸易外商投资对外投资合作 38 商务电子商务招商引资展会服务拍卖消费卡券 39 石油 40 体育事务网点及人员服务油品质量营销行为销售价格石油其他体育赛事体育设施群众性体育活动体育彩票其他体育事务优抚安置 41 退役军人事务服兵役 42 海事 43 民族宗教通航管理船舶管理船员管理危管防污救助打捞民族事务常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话序号 43 一级目录民族宗教 44 气象 45 审计 46 涉法涉诉 47 信访督查二级目录三级目录宗教事务气象服务办事服务宗教事务天气预报资质审批行业审计企业审计涉外审计审计监督审计其他维稳控访法院检察院涉法涉诉其他违法违纪信访事务督查事务养老保险申报失业保险申报其他注册登录问题信息占用问题信息修改问题其他业务办理问题信息修改问题平台技术问题其他注册登录问题业务办理问题平台技术问题其他健康码改色账户信息接种和检测记录其他审计服务审计其他维稳控访法院检察院涉法涉诉其他违法违纪信访事务督查事务人社公共服务平台统一身份认证平台 48 政务服务平台企业开办一网通办平台辽事通APP 健康码常见问题描述诉求类别（咨询/投诉/求助）主体分类（个人/企业）结案标准处置时限（小时）市责任部门填表联系人联系电话备注各区县（市）属地管理，非市本级业务。各区县（市）属地管理，非市本级业务。市本级及各区、县（市）市本级及各区、县（市）市本级及各区、县（市）文明办牵头，涉及市区两级多部门参与市本级及各区、县（市）市本级及各区、县（市）市本级及各区、县（市）省民政厅业务市本级及各区、县（市）各区县（市）属地管理，非市本级业务。各区县（市）属地管理，非市本级业务。非民政业务，应急部门。非民政业务，房产部门。各区县（市）属地管理，非市本级业务。各区县（市）属地管理，非市本级业务。各区县（市）属地管理，非市本级业务。市本级及各区、县（市）市本级及各区、县（市）市本级及各区、县（市）各区县（市）属地管理，非市本级业务。各区县（市）属地管理，非市本级业务。于洪区民政局业务，儿童匹配在市儿童福利院。各区县（市）属地管理，非市本级业务。各区县（市）属地管理，非市本级业务。各区县（市）属地管理，非市本级业务。市级负责拟定社区建设政策、提出工作建议，各区、县（市）负责实施各区县（市）属地管理，非市本级业务。各区县（市）属地管理，非市本级业务市民政局负责全市地名的统一监督管理，负责道路地名具体管理，各行业主管部门负责审批管理本行业内地名。备注备注备注备注备注备注备注备注备注备注备注备注