2022-3 延安市公安局 物业 磋商.doc

延安市公安局业务技术用房物业服务 YAZCJC2022-3 竞争性磋商文件 项目编号：YAZCJC2022-3 政府采购竞争性磋商文件 延安市市直单位政府采购中心 2022 年 3 月 4 日 延安市市直单位政府采购中心 -1- 编号： 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 目 录 第一部分 磋商邀请 第二部分 响应人须知 第三部分 磋商内容及要求 第四部分 商务及合同主要条款 第五部分 响应文件格式 延安市市直单位政府采购中心 编号：YAZCJC2022-3 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 第一部分 编号：YAZCJC2022-3 招标邀请 延安市市直单位政府采购中心受延安市公安局的委托，就业务技术用房物业服务采购 进行竞争性磋商，现邀请符合要求的响应人参加投标。 一、项目编号：YAZCJC2022-3 二、项目名称：延安市公安局业务技术用房物业服务 三、项目内容及采购预算金额: 1、项目内容（共分一个标段）：延安市公安局业务技术用房物业服务采购（具体内容、 数量及要求详见第三部分载明内容）。 2、采购预算金额:壹佰陆拾伍万贰仟陆佰捌拾捌元整（1652688 元）。 四、服务地点：采购人指定地点。 五、服务期限：合同签订之日起一年。 六、磋商文件发放： 1、发放时间：2020 年 3 月 4 日至 2022 年 3 月 10 日，上午 08：30—12：00，下午 14： 30--17：00（法定节假日除外） 2、发放地点：延安市市直单位政府采购中心 A224 室 3、地址：延安市新区为民服务中心南区东楼（7 号楼）A2 楼 七、磋商文件递交截止时间：2022 年 3 月 23 日上午 9：00 前 八、磋商时间：2022 年 3 月 23 日上午 9：00 整 九、磋商地点：延安市新区为民服务中心南区东楼二楼公共交易中心洽谈室 十、采购人：延安市公安局 联系人：袁先生 联系电话：0911-2165759 十一、集中采购机构：延安市市直单位政府采购中心 磋商文件联系人：刘先生 赵先生 联系电话： 0911-7092224 0911-7092254 磋商现场、成交公告及合同编写联系人：李女士 周先生 高女士 联系电话：0911-7092221 合同签订联系人：任女士 冯先生 周女士 联系电话：0911-7092222 0911-7092252 延安市市直单位政府采购中心 2022 年 3 月 4 日 延安市市直单位政府采购中心 -3- 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 第二部分 响应人须知 一．名词解释  采购人：延安市公安局  集中采购机构：延安市市直单位政府采购中心  响应人：满足本次磋商要求、具有相应资质和完成项目能力的供应商  标书：磋商文件与响应文件的统称  成交供应商：磋商小组推荐的响应人 二．响应人 1、合格响应人 （1）凡具有法人资格，在国内注册的经营采购人所需服务的商家且具较大的经营规模， 具备承担磋商项目的能力； （2）具有独立承担民事责任能力和履行合同所必需的专业技术能力；具有可靠的质量 保障和售后服务； （3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （6）没有重大经济纠纷； （7）法律、行政法规规定的其他条件； （8）完全同意并愿意自觉遵守本磋商文件中的所有规定和要求； （9）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一 合同项下的政府采购活动。 除单一来源采购项目外，为磋商项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、 检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他活动。 2、磋商委托 如响应人代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权书》（原件）。 3、投标费用 响应人自行承担参加磋商相关的全部费用，无论磋商的结果如何。 延安市市直单位政府采购中心 -4- 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 三．招标文件 1、磋商文件 磋商文件由磋商文件总目录所列内容组成；响应人应详细阅读磋商文件中所有的事项、 格式、条款和规范要求,在响应文件中对磋商文件的各方面都应做出实质性的响应，按照磋 商文件的要求提交全部资料。 2、磋商文件的澄清 任何要求对磋商文件进行澄清的响应人，均应在磋商截止期十日前按磋商文件中的通 讯地址以书面形式通知集中采购机构，集中采购机构对收到的书面澄清将以书面形式在磋 商截止期五日前予以答复，并通知其它领取标书的投标人。对文件中有关表述不准确或难 以理解或有疑义的内容，各响应人应及时与有关部门人员联系；否则，因此带来的一切不 利后果由各响应人自负。 3、磋商文件的修改 （1）集中采购机构对已发出的磋商文件进行必要澄清或者修改的，在磋商文件要求提 交响应文件截止时间十日前，以书面形式通知所有领取标书的响应人，该澄清或者修改的 内容作为磋商文件的组成部分，与其具有同等法律效力； （2）为方便响应人对磋商文件修改或澄清内容有充分的时间进行补充修改，集中采购 机构可延长磋商截止时间和开标时间，具应在磋商文件要求提交响应文件的截止时间十日 前，将变更时间书面通知所有领取标书的响应人。 4、磋商文件的领取 响应人必须从集中采购机构领取磋商文件，响应人自行转让或复制的磋商文件视为无 效文件；磋商文件一经发放，一律不退，仅作为本次磋商使用。 5、磋商的处理依据 磋商小组有权对在磋商过程中出现的一切问题，根据《中华人民共和国政府采购法》、 《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》 有关规定，本着公开、公平、公正的原则进行处理。 6、解释权归属 本磋商文件的解释权归集中采购机构。 延安市市直单位政府采购中心 -5- 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 四．招标要求 1、磋商文件内容 本次竞争性磋商项目分为一个标段：响应人不得将其子目再行分解或只投其中的一部 分内容，否则响应无效；磋商、定标、签订合同均以标段为单位进行。 2、响应人须提交以下资质文件： （1）磋商供应商企业法人或负责人营业执照或事业单位法人证书、税务登记证（国税 或地税）和组织机构代码证或三证合一的统一社会信用代码的营业执照（原件或加盖投标人 红色公章的复印件）； （2）法定代表人直接磋商须出具身份证，非法定代表人参加磋商，须出具法定代表人 授权书及被授权人身份证（原件）； （3）磋商供应商不得为“信用中国”网站（ www.creditchina.gov.cn）失信惩戒对 象、行政许可和行政处罚对象；不得为中国政府采购网（ www.ccgp.gov.cn）政府采购严 重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商[提供查询结果网页 截图（查询日期为从竞争性磋商文件发售之日起至开标截止日前），并加盖供应商公章]； 非企业单位提供书面声明，加盖供应商公章； （4）磋商供应商需提供近三年类似业绩（以合同或成交通知书原件或加盖投标人红色 公章的复印件为准）。 以上资格证明文件中 (1) - (3)项为必备资质，缺少一项或某项达不到要求（包括证件 的有效性、是否进行年检、是否在有效期内等），其磋商均无效。若证件的有效期已过， 且发证机关未统一换证，须提供发证主管机关的证明文件，否则按无效证明对待。（4）项 为非必备资质，缺少作相应扣分处理。 3、响应文件的编制 响应文件必须根据磋商文件提供的内容及格式编制，并对磋商文件做出实质性响应； 具体内容包括： （1）按照格式要求填写的投标函； （2）磋商一览表； （3）法定代表人证明及法定代表人授权委托书； （4）按要求出具的资质文件； （5）响应人的响应技术方案： 延安市市直单位政府采购中心 -6- 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 （6）响应商务方案 （7）响应人承诺书。 4、投标报价 （1）响应报价是指全面完成本次磋商的所投项目服务价格，以磋商文件的内容和要求 作为响应依据； （2）响应人应在响应文件中的响应一览表（响应报告）上，标明所投服务的报价、其 它费用；任何有选择的报价不予接受； （3）投标货币：人民币；单位：元； （4）响应一览表应有响应人公章及法定代表人或被授权人的签字； （5）响应报价表成交明的价格，在合同执行过程中，不得以任何理由变更； （6）凡因响应人对磋商文件阅读不深、理解不透、误解、疏漏、或因市场行情了解不 清造成的后果和风险均由响应人自负； （7）最低报价不是成交的唯一依据。 5、投标文件的有效期 响应文件有效期为自开标之日起算九十（90）个日历日；响应文件有效期短于规定的 响应有效期，按无效文件处理。成交供应商的响应文件有效期延长至合同执行完毕。 6、响应文件的签署及规定 （1）响应人须依据磋商文件内容和响应文件格式的要求编制响应文件； （2）响应文件的正本和所有的副本均需打印或用不褪色的蓝（黑）墨水填写，注明“正 本”、“副本”、“资质证明文件”字样。统一装订、编码，在每一页的正下方清楚标明 共几页、第几页等字样； （3）响应文件份数，本次磋商需提交响应文件叁份（其中正本壹份，副本贰份）、资 质证明文件一份、响应一览表一份，并在封面标明“正本”、“副本”、“资质证明文 件”、“响应一览表”字样； （4）响应人在响应文件中指定的页面的落款处，按磋商文件要求加盖公章或签字； （5）响应人名称应填写全称，同时加盖公章； （6）响应文件的任何行间插字、涂改和增删，必须由法定代表人或被授权人在改动处 旁签字方为有效； 延安市市直单位政府采购中心 -7- 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 （7）响应文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由响应人负责。 7、文字要求 本次磋商只接受简体中文文字的响应文件。 五．响应文件密封、递交 1、响应文件的密封及标记 （1）响应文件的封装： A．响应供应商应将响应文件的正本、副本、资质证明文件分别用单独的封袋密封（封 袋不得有破损），在封袋上标明“正本”、“副本”或“资质证明文件”字样，封袋应加 贴封条，并在封线处加盖投标供应商公章，封袋正面要粘贴标识。 B. 响应时，每份响应文件中附一套加盖红色公章的响应人资质文件复印件。同时将所有 必备资质和证明文件封装壹套(身份证各投标人可随身携带), 封袋上标明“资质证明文件” 字样，封袋应加贴封条，并在封线处加盖响应人公章。该套资质文件应与响应文件一并递 交，未按照以上要求提供的，按无效投标。 C.为方便谈判唱价，谈判唱价一览表除在响应文件内装订外，再制作一份单独放在一个 信封中。封线处加贴封条并加盖响应人公章，封袋正面要粘贴标识； D.封袋正面标识式样（参见格式 A、B、C）。 （2）如果响应人未按上述要求密封及加写标记，误投或过早启封的投标文件，出现此 类情况的响应文件，集中采购机构将拒绝接收，并退回响应人。集中采购机构对响应文件 的误投和提前启封概不负责。 2、响应文件递交 （1）响应人必须在磋商文件规定的开标时间和地点，将全部响应文件递交至集中采购 机构项目承办人； （2）集中采购机构项目承办人在磋商文件规定的响应文件递交截止时间前，只负责响 应文件的接收、清点、造册登记工作，并请递交人签字确认，对其有效性不负任何责任； （3）集中采购机构在宣布递交响应文件时间截止之后，拒绝接收任何人送达、递交的 响应文件； （4）集中采购机构对响应文件在邮寄过程中的遗失或损坏不负责任； （5）无论响应人成交与否，其响应文件恕不退还。响应文件的正本由延安市市直单位 延安市市直单位政府采购中心 -8- 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 政府采购中心负责保管，响应文件的副本由采购人负责妥善保管。 3、响应截止时间 （1）响应人必须在磋商文件规定的递交截止时间之前递交响应文件，集中采购机构在 截止时间后拒绝接收任何响应文件。 （2）因采购人推迟响应截止时间时，集中采购机构应以书面（或传真、电话）的形式, 通知所有响应人；在这种情况下，集中采购机构和响应人的权利和义务将受到新的截止期 的约束。 4、响应文件的修改和撤回 （1）响应文件递交后，如果响应人提出书面修改和撤回响应文件要求，在响应截止时 间前以书面形式送达集中采购机构，集中采购机构可以予以接受，但不退还响应文件； （2）响应人修改响应文件的书面材料，须密封送达集中采购机构，修改或补充的内容 应按磋商文件要求签署、盖章、密封、标记，并作为响应文件的组成部分； （3）撤回响应文件应以书面的形式通知集中采购机构； （4）在响应截止时间后到磋商文件规定的响应有效期满之间的这段时间内，响应人不 得撤回其响应文件； （5）响应人在响应文件递交截止时间后，不得对其响应文件做任何修改。 六．磋商、定标 1、磋商 （1）集中采购机构按磋商文件规定的时间、地点主持磋商；磋商由集中采购机构主持， 采购人代表、监督机构及有关工作人员参加，参加磋商的代表应签名报到以证明其出席； 响应人派代表参加开标大会； （2）为确保磋商工作公开、公平、公正，依法成立磋商小组。磋商小组由采购人及有 关专家组成，其中技术、经济等方面的专家不少于评委总数的三分之二，专家名单由有关 人员在延安市政府采购专家库中随机抽取，磋商小组成员应当遵守并履行下列责任和义务： A、遵纪守法，客观、公正、认真负责地履行职责，审查响应文件是否符合磋商文件的 要求，并做出评价； B、要求响应人对响应文件有关事项作出解释或澄清； C、按照磋商文件的要求和磋商标准进行评标，推荐成交候选单位名单，对评审意见承 延安市市直单位政府采购中心 -9- 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 担个人责任； D、对磋商过程和结果以及响应人的商业秘密保密； （3）本次磋商磋商小组成员共 3 人； （4）磋商时查验响应文件密封情况，确认无误后拆封，磋商过程中集中采购机构指定 专人负责将响应人的名称、响应项目名称、响应价格等需记录，并存档备案； （5）响应时，响应文件中出现下列情况，修正原则为： A、响应报价的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； B、总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准； C、单价金额小数点有明显错位的，以总价为准，并修改单价； D、响应文件正本与副本不一致的，以正本为准； E、多处内容交叉不符时，以评标委员会评审结果为准； F、文字与图表不符时以文字为准； 按上述修正错误的原则及方法调整或修正响应文件的报价，投标人同意后，调整后的报 价对响应人起约束作用。如果响应人不接受修正后的报价，则其响应将被拒绝。 （6）磋商时，直到向成交的响应人授予合同为止，凡审查、澄清、评价和比较响应的 有关资料及被授标意见等内容，磋商小组成员均不得向响应人及与磋商无关的其他人透露。 2、响应文件的初审 （1）初审内容为响应文件是否符合磋商文件的要求，对各响应人文件中的资格证明等 进行审查，以确定响应人是否具备响应资格；资质文件(1) - (3)项为必备资质，缺其一项 或某项达不到标书要求，均按无效处理。资质文件（4）项为非必备资质，缺少作相应扣分 处理。 （2）响应人及响应文件有效性和符合性审查，出现下列情况之一者（但不限于），按 无效标处理： A、响应人超出经营范围进行经营的； B、响应人未经过正常渠道领取磋商文件，或响应人名称与领取磋商文件时登记的磋商 人名称不符的； C、必备资质的有效性和符合性不符合要求的； D、响应文件未按磋商文件要求密封、签署、盖章的；无响应有效期或有效期达不到磋 商文件要求的； 延安市市直单位政府采购中心 - 10 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 E、响应人未按照招标文件格式及内容要求填写的； F、投标人针对同一项目递交两份或多份内容不同的响应文件，未书面声明哪一份是有 效的或出现选择性报价的； G、响应人未按磋商文件要求提供服务的； H、提供虚假资质、虚假证明（包括第三方提供的虚假证明）、出现虚假应答的，除按 无效文件处理外，还将按照政府采购的有关规定进行处罚； I、响应文件在商务响应方面（付款方式、服务质量、服务期限、服务地点）与磋商文 件要求不一致或附加了采购人难以接受的条件或条款的； J、响应人前期参与了本次磋商项目方案设计制定的； K、在政府采购或其它重大项目履约过程中有不良记录，不能按期履约的； L、响应报价与市场价偏离较大，低于成本，形成不正当竞争的； M、响应报价子目出现漏项或报价数量与要求不符的； N、响应服务的技术要求、性能指标与磋商文件要求出现重大负偏差的； O、提供虚假技术性能指标； P、违反本磋商文件第二部分响应人须知中响应人参加政府采购活动应当具备下列条件 之第 9 条规定的。 3．磋商 （1）磋商小组有权就响应文件中含混之处向上述步骤评审合格的响应人提出询问或澄 清要求；响应人将有关磋商澄清、补正、说明的内容应以书面形式提交； （2）磋商文件、响应文件作为磋商的依据，澄清、补正、说明的内容只作为磋商参考。 磋商澄清时响应人只作说明和解释，不得借此对响应报价、服务期限、实质性内容做任何 修改；如澄清、补正、说明的内容与响应文件内容有重大相悖或矛盾，将被认定为无效响 应； （3）响应人对响应文件的澄清不得改变响应价格及实质内容。 （4）采用综合评分法：磋商小组按照磋商文件中规定的各项因素与响应人分别进行磋 商确定合格响应人，合格响应人第二次报价后，磋商小组以磋商总得分最高的响应人作为 成交候选单位或者成交供应商的磋商方法。若有两个或两个以上最高得分相同，推荐其中 报价最低的磋商人为成交候选人。 4、评定内容及打分标准： 延安市市直单位政府采购中心 - 11 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 （1）磋商小组有权就响应文件中含混之处向上述步骤评审合格的响应人提出询问或澄 清要求；响应人将有关磋商澄清、补正、说明的内容应以书面形式提交； （2）磋商文件、响应文件作为磋商的依据，澄清、补正、说明的内容只作为磋商参考。 磋商澄清时响应人只作说明和解释，不得借此对响应报价、期限、服务要求等实质性内容 做任何修改；如澄清、补正、说明的内容与响应文件内容有重大相悖或矛盾，将被认定为 无效响应； （3）响应人对响应文件的澄清不得改变响应价格及实质内容。 （4）采用综合评分法：磋商小组按照磋商文件中规定的各项因素与响应人分别进行磋 商确定合格响应人，合格响应人第二次报价后，磋商小组以磋商总得分最高的响应人作为 成交候选单位或者成交供应商的磋商方法。若有两个或两个以上最高得分相同，推荐其中 报价最低的磋商人为成交候选人。 （5）磋商小组根据以下内容进行综合比较，自主打分，按最后得分由高到低汇总排序，以 标段为单位分别推荐一至三名成交候选单位；磋商小组根据磋商结果写出磋商报告。 评分标准 投标报价 30 分 业 5分 绩 服务设想及管理模式 15 分 物业管理服务保障能力 15 分 各项应急处理预案 5分 组织架构及人员编制方案 6分 主要规章制度 5分 各分项业务具体服务实施方案 14 分 物资装备计划说明 5分 投标报价为开标时投标人投标总报价，有效报价中最低投 投 标 报 价 标报价为评标基准价，当投标单位总报价等于评标基准价时得 （30 分） 满分，其它投标企业报价得分=评标基准价/投标报价×价格权 重×100。 延安市市直单位政府采购中心 - 12 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 类似业绩 （5 分） 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 磋商供应商须提供近三年类似业绩（以合同或成交通知书 原件或加盖投标人红色公章的复印件为准），每提供 1 份得 1 分，满分为 5 分。 根据企业服务宗旨、管理理念及管理定位，服务设想及管 理模式的实际性、合理性，可操作性，工作重点及措施的典型 性和针对性进行评分。 A.服务设想先进合理、管理理念及定位成熟准确，工作重 服务设想及 点及措施切实有效为优秀，得分 11-15 分； 管理模式（15 分） B.服务设想比较符合实际，管理理念及模式较为成熟合理， 有工作重点及可行的措施为良好，得分 8-10 分； C.有相关的服务设想、管理模式及理念为一般，得分 5-7 分。 A.所提供服务质量承诺全面，贴合实际为优秀，得 11-15 物业管理服 务保障能力（15 分） 分； B.比较全面且切合实际为良好，得 8-10 分； C.基本符合实际要求为一般，得 5-7 分。 根据突发事件应急预案的种类、预案的科学合理性、实际 操作性进行评分。 A. 各项应急处 应急预案涉及面广，全面周详、科学合理且实操性强 为优秀，得 4-5 分； 理预案（5 分） B. 应急预案比较全面周详，科学合理为良好，得 3-4 分； C. 应急预案为常见预案，基本可达到应急的需要为一般， 得 1-2 分。 根据组织架构是否完善，部门岗位是否齐全合理，人员配 备是否合理，服务人员整体文化素质，拟担任项目负责人和其 组织架构及 他人员是否有同类项目经验进行评分。 人员编制方案（6） A. 组织架构完整且简明，岗位齐全合理，人员编制方案 符合实际情况且人员整体素质较高为优秀，得分 5-6 分； 延安市市直单位政府采购中心 - 13 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 B. 编号：YAZCJC2022-3 组织架构较为完整，岗位较为齐全，人员编制较为合 理，部分岗位人员素质较高为良好，得分 3-4 分； C. 有组织架构，可满足基本服务要求，岗位基本齐全， 人员素质一般为一般，得分 1-2 分。 根据规章制度是否全面、科学、严谨及系统，对招标文件 响应程度进行评分。制度包括仪容仪表标准要求，行为规范、 人事制度、培训制度、奖惩制度等公众制度，各部门日常工作 主要规章制 度（5） 制度、操作流程、设施设备维保制度、岗位职责等。 A. 各种规章制度健全且科学严谨为优秀者，得分 5 分； B. 较为健全合理为良好，得分 3-4 分； C. 基本符合要求为一般，得分 1-2 分。 各项服务包括秩序维护服务、公共设施设备维护、客户服 务、卫生保洁、环境绿化服务及特 各分项业务 约服务，根据服务方案是否全面完善具、切实可行、可操 具体服务实施方 作性强等方面进行评分。 案（14 分） A. 方案全面周详、符合实际为优秀，得分 10-14 分； B. 方案较为详细，符合实际为良好，得分 6-9 分； C.有各种方案，达到基本要求为一般，得分 1-5 分 根据为服务项目所提供的物资装备的种类、数量及实用性 进行评分。 物资装备计 A. 提供物资装备现代化高、数量合理、实用性强为优秀， 划说明（5 分） 得 5 分； B. 装备种类及数量较为符合实际需求为良好，得 3-5 分； C. 所提供装备基本达到所需，得分 1-2 分。 5、定标 延安市市直单位政府采购中心应当在磋商结束后五个工作日内将磋商报告送采购人。 采购人应当在收到磋商报告后五个工作日内，按照磋商报告中推荐的成交候选供应商 顺序确定成交供应商；也可以事先授权磋商小组直接确定成交供应商（具体确定方式以采 购人在《政府采购项目委托代理协议书》中选择的确定成交供应商的方式为准）。 延安市市直单位政府采购中心 - 14 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 由延安市市直单位政府采购中心向成交供应商发送“成交通知书”， 成交供应商按“成 交通知书”规定的时间、地点和要求与采购人签订成交合同。 七．签订合同 定标后，延安市市直单位政府采购中心将立即组织成交供应商和采购人洽谈并签订成 交合同。签订的合同需经延安市市直单位政府采购中心确认，否则无效。招标文件及成交 供应商的投标文件和澄清答复均作为签订合同的依据。 八．其它事项 1、响应人的响应报价超过采购预算，根据《中华人民共和国政府采购法》和《政府 采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》的有关规定报延安市政府采购管理部门批准后， 财政不予追加时，另行采购； 2、政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法第三十四条 出现下列情形之一的， 采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因， 重新开展采购活动： （一）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的； （二）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （三）除本办法第二十一条第三款规定的情形外，在采购过程中符合要求的供应商或 者报价未超过采购预算的供应商不足 3 家的。 延安市市直单位政府采购中心 - 15 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 第三部分 磋商内容及参数要求 采购项目清单 一、项目概况 延安市“公安局业务技术用房”位于延安新区（北区），大楼主体建筑面积 34431 平 方米，其中地上 11 层，建筑面积 22470 平方米，地下 2 层，建筑面积 11961 平米,附属用 房 1200 平米，室外绿化面积 10000 平米。其中办公用房 152 间（大 43 间，小 109 间）； 技术用房 107 间（大 29 间，小 78 间）及地下负一层整层（机房占地约 2600㎡，办案区占 地约 2400㎡）；地下车库占地约 5000㎡；会议室 6 间（12 楼首长指挥室、11 楼指挥调度 会议室、9 楼多功能会议室、7 楼视频会议室、7 楼局务会议室、6 楼党委会议室）；卫生 间 24 间（每层两间，后院餐厅楼内有两间卫生间）；后院餐厅 2 楼非就餐使用面积约 600 ㎡；大楼周边非办公区域使用面积约 27000㎡。 二、招标范围与服务内容: 1.延安市公安局业务技术用房办公楼物业服务与特约服务。 2.服务内容包括：（1）办公楼的秩序维护及安全防范（门卫、巡逻等安保服务）； （2）中央纯净水器的维护保养（滤蕊更换、二次供水检验报告）；（3）中央空调的维护 保养；（4）室内外公共区域保洁服务、办公楼外墙及办公楼“四害”消杀工作；（5）室 内外植物的绿化养护（室外草坪的绿化养护和树苗的补栽）；（6）室内外内公共区域终端 设施设备日常维修和管理；（7）水电管道的维护维修及保养（含水、电、暖、给排水主管 道等设施的维修维护）；（8）室外亮化项目的维护维修；（9）停车场管理（含进出入人 员管理登记，秩序维护、车辆安全等服务）；（10）安防监控系统的维修维护；（11）消 防系统的维修维护（灭火器的更换及检验）；（12）配电室与地下室发电机的管理维护及 保养；（13）地下室增压水泵的管理、维护；（14）会务服务及特约会务服务；（15）室 外运动场设备的维护及维修（乒乓球场、羽毛球场、篮球场）；（16）垃圾的分类清运服 务；（17）办公区域桌椅维修；（18）办公区域门窗维修；（19）一楼大厅上访人员的秩 序维护；（20）物业服务企业应有固定的维修场地和专业的维修团队等。 延安市市直单位政府采购中心 - 16 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 三、服务目的及标段划分 1.实行市场化、专业化物业管理服务，目的在于通过对业务技术用房实施专业化物业 管理服务，提升机关后勤服务质量，提高服务效率，降低服务成本，减轻财政负担，营造 舒心、优美的办公环境，保障物业功能的正常发挥，从而更好地服务人民大众，同时保证 物业保值增值。 2.延安市公安局办公楼物业服务整体为一个标段。 1、物业服务内容 (一)常规服务内容 1.办公楼水、暖、电的供应； 2.办公楼电梯的运行及维护（含电梯运行费、年检费、维保费、维修费等）； 3.室内外供暖、消防设施的维修维护（含消防年检、干粉灭火器的更新检验）以及水、 电、给排水主管道等设施的维修维护和保养（含维修人工费、材料费等一切费用）； 4.化粪池的清理和管理（含人工费、材料费）； 5.地下停车场（人防设施）的管理（含地下停车场的卫生保洁费、设施维修维护费、 材料费、秩序维护、车辆安全等）。 6.房屋及楼内公共区域设施设备日常维修、养护和管理（含维修用材料费、人工 费等）； 7.办公区域的秩序维护及安全防范； 8.办公场所公共区域内卫生的清洁、垃圾的收集、分类、运输、办公楼外墙、玻璃幕 墙的定期清洗；办公区域的消毒及四害消杀、物业档案资料管理工作； 9.突发事件处理； 10.法规和政策规定由物业服务企业承担的其它事项。 （二）特约服务内容 1.办公楼的会议室管理与清洁； 2.室外运动场设备的维护及保养和维修（乒乓球场、羽毛球场、篮球场）； 延安市市直单位政府采购中心 - 17 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 3.甲方委托的其他服务内容。 2、物业服务标准 （一）基本要求 1.服务宗旨与原则。以“业主至上、服务第一”为宗旨，坚持方便业主、文明服务原 则，实现专业化、精细化、规范化、标准化服务。 2.物业公司需熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程 序。 3.物业公司要有健全的质量管理体系，技术支持有保障，人员安排合理，服务到位， 符合国家标准规范。 4.物业公司要有健全的管理制度、监督制度，完善的服务方案，规范的操作规程和公 共突发事件机制及处理措施。 5.物业公司要有比较完整的房屋及其设施设备的基础资料、房屋产权产籍资料和物业 管理经营管理资料；及时变更记录，保证档案资料账实相符。房屋及设施设备基础资料要 求有房屋总平面图、地下管网图、规划批准文件，竣工和接管验收档案资料（要有验收证 明、竣工验收单及土建、水暖、电气、人防、设备竣工图纸等）、公共设备设施的设计安 装图纸资料。要广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统，对业主及房产档案、物业 管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。 6.物业公司全体员工要统一着装，佩戴标志，上岗人员必须经过专业培训，具有服务 意识、敬业精神强、业务素质过硬、行为语言规范、服务主动热情等基本素质。 7.从事物业管理、保障和服务的专业人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书。各 类专业人员及各专项服务单位操作人员应当按照国家有关规定，取得与其岗位要求相一致 的资格证书，包括消防监控员、电梯维修工、高低压电工、公共卫生从业人员健康检查证 明等；特种作业人员应 100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。物业公司要定期对 从业人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。 8.物业公司要严格按《中华人民共和国劳动合同法》管理从业人员，用工期间应签订 延安市市直单位政府采购中心 - 18 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 相应的劳动用工合同，建立人事档案，并需按照国家、省、市有关法律、法规和政策规定， 为所雇用的正式员工缴纳社会保险等必须交纳的费用。 9.对于专业性较强、较为复杂的项目，物业公司可通过聘请专业公司按服务内容和标 准，提供物业管理和服务。 10.物业管理区域内设有服务接待中心，有固定的办公场所，公示 24 小时服务电话， 受理业主、物业使用人报修、投诉。建立回访制度，有回访记录，年回访率 98%以上。每季 度至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 90%以上。 （二）房屋及装修的日常维修、养护和管理 1.服务内容：建筑物本体及附属装修物的维修、维护、保养和管理，包括楼顶、屋顶、 吊顶、门窗、地面、梁、柱、内外墙体、楼梯间、走廊、通道、门厅、雨棚、卫生间、设 备机房以及公共区域地板砖、墙砖、石材等公共区域和共用部位。 2.服务标准：①建立科学、规范、安全的操作规程，确保规范管理、养护和维修；依 据房屋使用说明书等的要求，指导入驻单位正确使用房屋，对违反法律法规和管理规定的 行为，及时劝告并报有关主管部门；②根据房屋及室外基础设施实际使用年限，定期检查 房屋共用部位、及室外基础设施的使用状况，及时编制维修计划，提出报告与建议，根据 国家相关规定和客户的有关要求组织养护维修；③建立定期巡查制度，巡检记录和保养记 录齐全，发现问题，及时维护；屋面防水每周巡察一次并做好记录，对漏水点进行记录、 统计，及时组织维修，确保使用功能正常可靠，无渗漏；④公共洗手间及设施，每日点检 一遍并记录,发现问题及时处理，并做好《公共设施点检记录》。确保使用功能正常，清洁 美观，完好率 100%；⑤公用标识系统，每日巡查一遍并做好《公共设施点检记录》，发现 问题及时处理，每周清洁标识一次，每月对标识进行维护，标识清晰美观，安装牢固可靠， 完好率达到 95%以上；⑥楼梯间、消防通道每日巡查一次并做好记录，发现问题，及时修复， 确保使用功能正常可靠，清洁美观，完好率达到 98%以上；⑦及时完成各项零星维修任务， 小损小坏要及时修复，大的损坏要第一时间报告业主，根据双方分工，制定维修方案，及 时进行维修。⑧建立突发事件应急预案，接到紧急报修时，保证在 10 分钟内赶到现场；一 延安市市直单位政府采购中心 - 19 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 般维修 15 分钟内赶到现场处理。如没有特殊情况，维修必须当天完成,完成合格率 100%；⑨ 全年房屋及室外基础设施急、零修及时率达到 100%，维修质量合格率达 100%，确保房屋及 楼内公共区域终端设施设备的完好等级和正常使用。 3.科学设置岗位，必须配备相应的专业技术人员，全天候提供维修维护服务，其他岗 位根据需要配置。 （三）公共设施设备维护 1.服务内容：承担对公共区域内设施设备的检查巡视，负责对公共设施、设备终端日 常维护保养，包括配电箱（柜）至终端用电设备，公共区域照明系统、弱电系统；水嘴、 卫生洁具、排水管等给排水终端设备；公共设施设备的日常运行与维修、维护、保养。 2.服务标准：加强对公共区域内设施设备日常检查巡视，发现问题，及时处理；保证 服务范围内的给排水系统、供电系统的正常运行使用。加强日常维护检修，公共使用的照 明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全；加强用能设施设备管理，物业公司 每天对办公区的公共设施设备运行情况以及水、电等关闭情况进行检查，及时更换不能继 续使用的水龙头、照明等能耗设备，严禁使用高耗能设备，节约每一滴水、每一度电。夜 间值班人员做到按规定进行巡查，发现问题及时处理，严防跑冒漏滴。定期对公共设施设 备进行检查，冬、雨季和天气异常时增加检查频率，发现问题立即安排抢修；对质量较差、 易出问题的部位，应及时记录备案，重点检查；每年年底或年初对上述项目进行全面检查， 对完损程度做出评价，列出年度养护维修计划。检查和小修要有记录。根据需要配置，科 学设置岗位。 （四）公共秩序维护 1.服务内容：办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗、防火报警 监控设备运行管理，门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等。 2.服务标准：市公安局办公楼为集中办公区，每天办公人员流量大。因此，在上下班 高峰期在首层设专人维护秩序并进行指引①构筑安全管理体系，根据公安局及周边的环境 情况将区域分为：禁区、防护区、监视区三个区域，确定相应的防护区域、采取不同的布 延安市市直单位政府采购中心 - 20 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 防手段达到预期的布防效果。并通过人防、技防、物防相结合的方式来协助构建安全管理 体系。②建立办公楼（区）公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公区安全，营造正常 的工作环境；楼宇要 24 小时有人值守巡查，并做好值班记录；③严格人员出入管理，来人 来访要出示有效证件，经确认电话联系后方可登记进入。严格验证、登记，杜绝闲杂人员 进入办公楼（区）；进入办公楼宇的送水人员，必须提交相关的证明材料，由物业公司审 核后，办理证件方可进入办公区域；送快递等人员一律不得进入办公大楼。严格物品出入 控制。物业公司要对干部职工、供应商和施工等人员的物品出入进行分类管理，经确认登 记后方可进入；④保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡查 工作；监控室实行 24 小时值班制度，值班人员严格执行保密制度；工作人员要熟练掌握监 控系统的操作，需要保存的录像资料另行存储在电脑磁盘中，以便日后查阅；严禁闲杂人 员进入楼宇监控中心，入驻单位干部职工或其他部门、单位和个人调取楼宇监控录像，必 须经过采购方及主管部门批准，并进行详细登记，同时要做好保密工作；监控中心要做好 值班和交接班记录；⑤遇有计划性重大活动安排时，制定活动开展配合计划；⑥建立突发 事件应急预案，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件。⑦外围秩 序维护管理是整个安全防范体系的第一道屏障，在正常上班时间段内人流、物流量集中， 且在上下班高峰期，交通的疏导压力很大，容易造成车辆堵塞和发生交通事故。在非高峰 时段(特别是晚上)路面人员较少，发生治安事件的机率较高。要求安全管理服务将从外围 岗位设置、高峰期交通疏导、闲杂人员控制、可疑车辆及人员处理等方面把好外围关 根据工作需要和业主要求，物业公司合理设置保安人员，加强室内外巡逻岗、固定岗、 客服岗、监控室岗，做到人员配备到位，全天候服务，确保公共秩序井然有序。 （五）地下停车场管理 1.服务内容：①车库地面划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号；②合理规划地下 停车场车库的使用管理，防止乱停、乱放；③贯彻人防为主的原则，做好停车场的出入口 控制，建立车辆停放登记制度；④禁止无关人员进入地下停车场或长时间逗留；⑤若发现 车辆灯未关、或异常等现象，尽快与车主者联系；⑥遇有计划性重大活动安排时，制定活 延安市市直单位政府采购中心 - 21 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 动开展配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并做好协调、劝说 及解释工作；⑦停车库的进出口上方醒目处，应有挂禁令标志、限高标志。 2.服务标准：一是停车场入口标识、入口限高标识、通行方向标识、专用车位标 识、通往各电梯 或楼梯标识、车辆避碰标识、其它交通必须标识、各设备标识等长期保持 完好。二是物业管理公司设立完善、优质的 VI 标识系统。 3.地下停车场管理制度 (1)进入停车场的车辆须具备《车辆通行证》，且号牌应与本车相符； (2)进入停车场的驾驶员，须听从工作人员指挥； (3)机动车辆在(地下车库)行驶，严禁超车、鸣号，时速不得超过 5 km/h； (4)进场车辆应保持场内清洁，严禁停场内加油、修车、洗车、学习驾驶等； (5)禁止标高 2 米以上车辆、集装箱车、2.5 吨以上的货车、拖拉机、工程车，以及运 载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆进入； (6)车辆应按车位依次停放整齐，车头车尾方向一致，如因乱停乱放影响交通等，造成 损失负赔偿责任。 （六）保洁服务 1.保洁服务内容: 办公楼（区）内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间（含摆放 洗手液、卫生纸）、公共活动场所、玻璃幕墙、楼层大堂、消防通道、楼宇外墙等所有公 共部位。物业服务区域内各种公共设施设备、灯饰、消防栓、灭火器、标识牌等所有公共 场地等。 2.保洁服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，实行标准化清扫保洁，由专人 负责检查、监督，所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物，不见废弃物、污渍，无异味、 无卫生死角；清扫积水积雪及时，确保办公区和物业服务区容貌整洁。要有恶劣天气应急 预案，确保在高温、严寒、强降雨、强降雪等恶劣天气期间，道路畅通无积水、积雪。保 洁人员岗位设置合理，人员充足，保洁工不少于 11 名。 （1）一楼大厅 延安市市直单位政府采购中心 - 22 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 保洁对象 服务内容 位置 服务标准 材质 地面光亮洁净、无污 1.每日推尘不少于两次，随时 渍、无水渍、无胶渍、无 保洁； 地面 垃圾杂物；石材表面无污 2.每周机器清洗一次； 渍、无泥沙、无水渍、无 油渍、无胶渍。 1.每日用干毛巾清洁一次，随 时保洁； 光亮洁净、无污渍、 地插座 2.每月用擦铜水保养一次； 无水渍 3.禁止用湿毛巾擦拭。 地面 烟缸内烟头随时清 1.每日擦拭一次，随时保洁； 烟桶、垃圾 理；垃圾袋每日进行更换； 2.每周全面清洁一次； 桶 垃圾桶表面洁净、无污渍、 3.每月消毒处理一次。 无垃圾水溢出 洁净、无污渍、无浮 灭火器、标 1.每日擦拭一次，随时保洁； 灰；各类盆栽花卉、标识 识牌；盆栽花卉 2.每周全面清洁一次。 摆放有序 管道井及 1.每周清扫一次，除尘一次； 洁净、无污渍、无浮 2.每月全面清扫及除尘一次； 灰、无垃圾杂物 设备 1.2.5 米以下每日擦拭一次， 随时保洁； 光亮、无污渍、无水 墙面 墙面 2.2.5 米以下每月全面清洁保 渍、无浮灰 养一次； 延安市市直单位政府采购中心 - 23 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 液晶显示 竞争性磋商文件 1.每周除尘一次，随时保洁； 2.每月全面清洁一次。 屏 编号：YAZCJC2022-3 无污渍、无水渍、无 明显浮灰 1.每日擦拭数次，随时保洁； 门、窗、玻 光亮、无污渍、无水 2.每周用玻璃清洁剂全面刮 璃 渍、无手印、无胶渍 洗一次。 各类标识 牌、安全指示灯、 1.每日擦拭一次，随时保洁； 电器开关插座、 2.每周全面清洁一次。 无污渍、无浮灰 消防栓、风口 1.每周清扫二次； 无明显浮灰、无明显 灯饰 2.每月全面清洁一次。 污渍、无蜘蛛网 顶棚天 风口、天花、 面 1.每月清扫一次； 无明显浮灰、无明显 烟感器、喷水器、 2.每季度全面清洁一次。 污渍、无蜘蛛网 探头等 （2）办公楼层 保洁对象 服务内容 位置 服务标准 材质 1. 每日推尘至少两次，随 时保洁； 地面光亮洁净、 2．每月全面拖洗一次； 地面 地面 无污渍、无水渍、无 3. 禁 止 用 强 酸 碱 性 药 剂 胶渍、无垃圾杂物。 （盐酸、硫酸、烧碱、天蜡水等） 进行清洗。 延安市市直单位政府采购中心 - 24 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 1. 每日擦拭一次； 2. 每周全面清洁一次； 编号：YAZCJC2022-3 外表无明显污渍、 水渍、异味、无垃圾 楼道垃圾桶 3. 根据天气情况进行消毒 水溢出；垃圾袋每日 处理； 需进行更换。 1．每周对地面清扫一次、 地面无明显尘土、 消防通道地面、 扶手擦拭一次； 无明显污渍、无垃圾 扶手 2．每月全面拖洗一次。 杂物。 1. 每周清扫一次，除尘一 次； 洁净、无污渍、 管道井及设备 2. 每月全面清扫及除尘一 无浮灰、无垃圾杂物。 次； 1. 每周清扫一次，除尘一 次； 洁净、无污渍、 其他 2. 每月全面清扫及除尘一 无浮灰、无垃圾杂物。 次； 1. 每日局部清洁一次； 2. 石材、木质贴面，每日 无污渍、无乱涂 墙面 拖擦一次，定期保养 写、无浮灰。 3. 每周全面去污、除尘一 墙面 次。 1．每日局部清洁一次； 玻璃光亮、无明 2．每月对玻璃轮流刮洗一 门、窗、玻璃 显污渍、水渍。 次； 延安市市直单位政府采购中心 - 25 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 报警器、电器开 关、消防栓、灭火器、 1.每周擦拭一次； 百叶风口、安全指示 2.每月全面清洁一次。 洁净无污渍、无 浮灰。 灯、消防门及闭门器 风口、灯具、天 1.每月清扫一次； 天花 无明显污渍、无 花板、烟感器、喷水 2.每季度全面清洁一次。 明显浮灰、无蜘蛛网 器、探头 无积水、无堆放 1.每日清洁不少于两次； 杂物，无乱张贴，无 2.洗手台盆柜、石材、卫生 蜘蛛网，洁具表面光 间隔断，每日拖擦一次，定期保 洁；无尿渍，无明显 卫 生 间 地面、墙面、洗 养； 手盆、门窗、洁具等 异味。石材表面无污 3.每周全面去污、除尘一次。 渍、无泥沙、无水渍、 4.及时为办公楼层配备洗 无油渍、无胶渍。卫 手液、卫生纸。 生用品质量符合标准、 不断档、不浪费。 （3）电梯 保洁对象 服务内容 位置 服务标准 材质 1.每日拖地一次，随时保 洁； 地面 地面光亮洁净、 2. 禁 止 用 强 酸 碱 性 药 剂 无污渍、无水渍、无 （盐酸、硫酸、烧碱、天蜡水 胶渍、无垃圾杂物 等）进行清洗。 延安市市直单位政府采购中心 - 26 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 1. 每日擦拭一次； 2. 每月用不锈钢光亮剂保 光亮、无污渍、 养一次； 不锈钢（亚 无胶渍、无水渍、无 3. 亚光每月去污粉全面清 光、镜面） 手印、无浮灰、清晰 洁一次； 侧面 见影 4．镜面每月用清洁剂清洗 一次。 按键、广告 1. 每日擦拭一次； 无污渍、无浮灰 2. 每周全面清洁一次。 牌 天花、风口、 1. 每周除尘清洁一次； 无污渍、无浮灰、 天花 照明、厢顶 2. 每月全面清洁一次。 无蜘蛛网 （4）外围保洁 保洁对象 服务内容 位置 服务标准 材质 洁净、无垃圾杂物、 地面、沙井、沟渠 无积水 岗亭玻璃明亮、外表 岗亭 每日清扫一次； 洁净、无明显污渍、 每周全面清扫一次。 无明显浮灰 地面 建筑小品、道 闸系统、 洁净、无污溃、无 宣传 栏、指不牌、 灯 明显浮灰 具、栏杆 无垃圾杂物、无杂草、 绿 化 每日清扫一次； 草坪 带 无砖瓦块、无残枝落 每周全面清扫一次。 叶、无宠物粪便 延安市市直单位政府采购中心 - 27 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 每日清扫一次； 明亮、洁净、无污 每周全面清扫一次。 渍、无水渍、无胶渍 草坪灯 3.专项保洁服务 日常保洁服务属于基础性的清洁工作，专项保洁服务周期性清洗、清掏、养护的保洁 服务内容；专项保洁更多体现的是专业保养技术含量高、整体性清洗工期长、借助专业设 备且对风险防范控制较强的专业服务系列。 项目 管理措施 1、无乱堆乱放生活垃圾、垃圾必需装袋、无垃圾袋破损； 2、按规定时间清运垃圾（避免人流高峰期及产生噪音），垃圾无 遗漏及扬撒、无漏水、无异味；垃圾车车身干净、无漏水、无异味；清 生活垃圾清运 运完确保电梯空气无异味，同时锁好垃圾房门。 3、禁止使用客梯清运，每日清运至少 1 次，随时清理，日产日清。 每日对垃圾车进行清洗及消毒，每周对垃圾房冲刷及消毒。 1、物业服务区域内，应按可回收和不可回收进行分类标识设置固 体废弃物收集装置，设置有害垃圾存放室应张贴相应标识； 2、不可回收利用的废弃物集中收集并堆放在垃圾房内；可回收废 固体废弃物收 弃物集中收集后统一送废品回收机构； 集 3、无乱堆乱放有害废弃物情况； 4、建立《有害废弃物出入库记录》台帐，每次收集有害废弃物进 行记录。 1、表面无污渍、无泥沙、无水渍、无油渍、无胶溃； 2、表面护理均匀、无明显凹凸、表面亮度清晰成影； 石材养护 3、大堂出入口石材及轿厢石材每天养护一次，其他石材每周养护 一次，每季度晶面处理一次； 延安市市直单位政府采购中心 - 28 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 4、安排于非下班时间，避免对办公单位的干扰。 1、清洗前提前一天张贴温馨提示，提请项目单位职员“切勿恐 慌”； 2、留意天气变化，禁止气候条件不宜时高空作业，如下雨、 下 雪、有雾、能见度差以及高温（35℃以上）和低温（0℃以下）时不宜 高空作业，风力 4 级以上时应禁止高空作业； 3、清洗前：对外墙表面情况进行查看，以便清洗后进行效果对比； 作业人员需达到 18 周岁且持有效力的《高空作业上岗证》、办理工伤 外墙清洗 意外保险，作业前禁止饮酒；作业人员确保防护措施的配备，确保外墙 清洗设备处于良好的工作状态； 4、作业期间：需有专人进行监护；使用符合国家质量要求的清洗 药品、药物；作业区地面设置遮栏或隔离带，并在 5 米处的人行路设置 温馨告示牌，地面绿植、石材进行遮盖防护； 5、清洗后：进行效果检验，如釆用抽查、远处目视等方式对效果 进行检验，外墙（多种材料，玻璃幕墙、大理石等）表面光亮、干净； 清洗后效果明显；清洗过后提交清洗报告。 4.其他保洁服务 其他保洁服务指周期性清洗、养护的保洁服务内容，更多体现的是专业保养技术含量 高、整体性清洗工期长、借助专业设备且对风险防范控制较强的专业服务系列。 项目 管理措施 1.严格执行垃圾分类的有关要求，做好垃圾分类投放、收集和清运、 办公垃圾 处置工作； 收集和清 2.无乱堆乱放办公垃圾、垃圾必需装袋、无垃圾袋破损； 运 3.按规定时间清运垃圾（避免人流高峰期及产生噪音），垃圾无遗漏 延安市市直单位政府采购中心 - 29 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 及扬撒、无漏水、无异味； 1 楼大厅 每年对 1 楼大厅石材养护 1 次 石材养护 安排于下班时间，避免影响入驻单位的正常办公。 （七）垃圾清理 1.服务内容：严格执行中、省、市垃圾分类的有关要求，做好垃圾分类工作的宣传， 推进习惯养成；建立垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处置相关制度并组织实施。 2.服务标准： (1)分类标准 有害垃圾主要品种包括：废电池（镉镍电池、氧化汞电池、铅蓄电池等），废荧光灯 管（日光灯管、节能灯等），废温度计，废血压计，废药品及其包装物，废油漆、溶剂及 其包装物等； 可回收物主要品种包括：废弃电器电子类产品（废弃计算机、打印机、复印机、传真 机、扫描仪、投影仪、电视机、空调机等）和其他可回收物（公开发行的废旧报刊书籍， 废塑料，废包装物，废旧纺织物，废金属，废玻璃等）； 其他垃圾主要品种包括：卫生纸、餐巾纸、烟头、果皮果壳等不可回收垃圾。 (2)投放要求 其他垃圾：日常办公生活产生的茶叶渣倒入卫生间的专用茶叶渣收集容器；日常产生 的其他垃圾分别投放至卫生间垃圾桶内。 可回收物：废弃纸张（文件等）、报纸由各入驻单位在办公室临时整齐堆放，每月的 15 日、30 日（如遇节假日顺延）由物业公司保洁员统一上门收集。其他可回收物由各入驻单 位干部职工自行分类投放至集中投放点，饮料瓶投放前将喝剩的饮料倒尽，确保可回收物 干燥。 有害垃圾：每月的最后一个工作日由保洁员统一上门收集。 (3)清理标准 严格执行垃圾分类有关规定，做好垃圾清运和处置工作，做到服务范围内产生的垃圾 延安市市直单位政府采购中心 - 30 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 日产日清和规范投放、规范收集、规范运输、规范处置，无乱倒垃圾现象，办公区域内无 遗漏及扬撒、无漏水、无异味。 (4)消杀管理工作 严格执行全国爱卫会、卫生部《病媒生物预防控制管理规定》、（全爱卫（2009）9 号）、《全国灭鼠、蚊、蝇、蟑螂标准》、《国家卫生城市标准》、《全国病媒生物监测 方案》、《陕西省爱国卫生条例》的有关规定和要求，通过科学有效的方式正确、准确识 别有害生物，按照害虫生活繁殖规律，提供不同功能区域不同消杀方案的计划，做到消杀、 防治齐下手，把虫害发生率降低为零。给为民服务中心办公客户提供一个“安全”、“舒 适”、“温馨”的综合环境。 灭蚊、蝇、蟑螂工作，每年的 4—11 月份中，每周进行一次消杀，其他月份按照有关 部门要求进行消杀。消杀区域：（各楼梯口、梯间；楼宇周围；公厕、沟渠、化粪池、垃 圾箱及周边公共区域。消杀药物：消杀药物一般用灭害灵、敌百虫类喷洒剂等有关部门规 定的药剂。 消杀方式及注意事项：①喷洒时须穿戴好防护衣帽；②按要求将药物稀释注入喷雾器 里；③楼梯间喷洒不得喷在楼梯扶手及业主户门上；④消杀药品严禁使用全国爱卫会禁用 对人体有害和生活环境有污染的消杀药品；⑤喷洒时要避开人流高峰期，办公区应在下班 后喷洒。 灭鼠工作，每月进行两次（具体按实际情况而定）；灭鼠区域：地下车库、设备房、 机关餐厅、绿化带及常有老鼠出没的区域；灭鼠方法：主要采用毒饵和粘鼠板灭鼠等有关 部门规定的物品灭鼠。 投放毒饵注意事项：①毒饵尽量放在隐蔽的角落，小孩碰不到的区域；②放置有毒字 样的警示牌；③严禁随意撒放；④一周后撤回饵料，清理死鼠并做好相关记录；⑤消杀完 毕后将器具统一清洗保管。 消毒管理：①公共区域室内空气消毒，定期对室内公共区域空间用消毒液喷洒或喷雾， 作用 30 分钟；②电梯厅、楼梯间物体表面消毒，定期对公共区域墙面、吊顶、门窗（把 延安市市直单位政府采购中心 - 31 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 手）、公区地面、绿植以及下水道 、垃圾桶等用消毒液擦拭或喷洒或喷雾，作用 30 分钟；③ 定期对水池、下水道、水箱用消毒液冲洗，停留 30 分钟，用流动水冲净；④垃圾设置点及 垃圾分类装置的消毒，定期对项目垃圾堆放点及各公共区域设置的垃圾装置等用消毒液擦 拭或喷洒或喷雾，作用 30 分钟。 （八）绿化养护工作 1.绿化管理方式 室内摆放植物养护及时，植物形态、大小、位置等与环境相协调； 2.根据植物特性科学安排养护计划，保证植物生长健壮、茂盛, 充满生机； 3.根据植物特性科学采取养护措施，使开花植物应季开花；规范绿化作业操作过程， 合理安排时段，做到安全、规范、零干扰。 4.草坪绿化整体完好无破损，出现枯死草坪及时更换，坏死的树苗及时施肥或更换。 频次 服务项目 标准 日 周 月 季 年 园 乔 树 冠 树冠无棉线枯枝枯叶； 林 木 生 长 数值不触及建筑物窗户、阳台或影响车辆、 绿 养 状 态 行人； 1 化 护 无明显病虫枝、纸条、树冠匀称自认美观； 检查 次 树木无死株； 树盘平整，无明显的杂草，赎身倾斜时及 时扶正支撑。 及时修剪枯病枝、过长枝及树身的萌蘗枝 并对树冠适当整形； 修剪 2次 属性美观自然； 修剪后的职业需及时清理。 喷药 根据现场实际情况确定 用药配比合理，轮换用药，避免产生耐药 延安市市直单位政府采购中心 - 32 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 性； 病虫危害率控制在不影响环境质量下； 枝叶发现病虫害，需及时喷药 打药过程中应采取相应的安全防范措施。 淋水量要稍大于该种类该规格的蒸腾量； 根据天气情况及树木的习性适当调整浇 水量； 浇水 针对市公安局办公区域绿化地带，利用市 按季节、品种要求确定 公安局洒水车根据具体季节气候进行浇水，浇 灌时应本着浇到、浇透，同时要做到节约用水 的原则。 季度施肥可埋施复合肥或有机肥，施肥点 在树冠外缘线下为宜； 追肥可施复合肥或尿素水肥，施后应淋水 施肥 按季节、品种要求确定 充足； 肥料的配比用量可根据植物生长势和土 壤的状况而定。 草 树 枝 1）植物枝叶无明显干枯、发黄； 本 1 2）茎叶无棉线灰尘； 次 3）枝叶长势良好； 生 长 灌 状态 木 4）无明显杂草和落叶。 植 植物修剪整齐，及时； 物 绿篱、造型灯新长枝不超过 10 厘米，勒 根据现场实际情况 修剪 养 确定 杜鹃不超过 80 厘米； 护 修剪后的枝叶需及时清理。 延安市市直单位政府采购中心 - 33 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 用药配比合理，无明显干枯枝、坏孔斑块、 黄叶，不影响整体效果。 喷 根据现场实际情况 病虫危害率在 2%以下； 药 确定 枝叶发现病虫害，需及时打药。 打药过程中应采取相应的安全措施。 视植物习性和生长情况而确定是否施肥； 1 肥料的配比用量可根据植物生长势和土 施肥 次 壤的状况而定。 草皮目视平整，无坑洼、下陷； 生长期叶色翠绿，无泛黄，无明显的病虫 害； 生 长 草皮无明显杂物杂草，纯度在 90%以上； 随时 状态 草坪上无裸地和大于 20×20cm 的受损面 积； 草坪排水良好，无严重积水现象。 草皮高度保持在 3-6cm，草皮修边整齐； 草 修剪 根据现场实际情况确定 修剪后及时清除草屑。 皮 根据现场实际情况 用药配比合理，病虫危害在 2%以下； 打药 打药过程中应采取相应的安全防范措施。 确定 淋水量要大于该种类该规格 的蒸腾量，天气 炎热干旱可相应增加浇水量； 装有自动喷淋系统的绿化地带，洒水时一般半 浇水 按季节、品种要求确定 小时后关闭； 雨季时，可视天气情况而和花木需求减少淋水 量。 延安市市直单位政府采购中心 - 34 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 视植物习性和生长情况而确定是否施肥； 1 秋冬两季每隔一个半月施肥一次，没事施肥量 次 每亩 15kg-20kg； 施肥 肥料的配比用量可根据草坪生长势而定。 （九）会务服务 1.服务内容：项目入驻单位会议服务工作；根据会议议程安排，提前做好预定会议 服务准备工作；项目各会议室的环境卫生清洁工作；各会议室 的设施设备调试、维护工作； 项目各会议室物品清点、保管、养护工作；项目各会议室维修、装修施工管理。（含维修 维护用材料设备）；做好接待室、新闻发布会议室、健身中心等功能用房的保洁、维护工 作；会议预约服务。 2.会议服务标准 会议的分类根据会议接待工作实际情况，将会议接待分为日常接待（二类会议接待）、 一类会议、临时会议。 3.日常接待（二类会议接待）每天的工作由会议负责人根据实际情况进行安排； 会议服务人员必须注意自己的仪表，穿着好工作服，戴好工作牌，于会议开始前 30 分 钟将茶水准备到位；到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、 会议物资是否到位、烟灰盅是否清洁，发现异常无法处理时及时向主管拫告； 参会人员进入场直至入座，到会议开始时会议服务人员应在自己管理区轮流巡查，以 便能及时给新到的参会人送上茶水，直至会议结束（如有特殊情况可自行调整）；会议服 务组长或主管必须到场监督会议服务工作，巡视会 议室的准备情况和会议的进行情况，以 便有突发事情时及时应对;接到登记人员通知，会议临时需要的物资，应 5 分钟内送到，如 无法满足，会服接待员亦应 5 分钟内到会议室负责人解释，如参会人不满意或不接受，会 议接待员应通知会服主管或组长及时到场协调处理；会议结束后，会议服务人员应将会议 室立即清理，包括将桌椅摆放整齐；烟灰盅、盒纸锁回茶水柜；所有设备恢复原状； 会议 延安市市直单位政府采购中心 - 35 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 临时用品（插线板、铭牌、临时增加的椅子、白板等）放归 原处，如果桌面及地面较脏， 应及时清洁，清洁后会服接待员将 灯光、空调、门窗关闭，以随时接待下一场会议；每天 下班前，会议服务人员还应对自己管理区域的会议室检查一遍门、窗、空调、灯、设备是 否关闭，做好交接。 4.一类会议（专指在楼内的大型会议室）会议服务人员负责人接到中、大型及重要 会议通知后，与预订会议人员联系，了解会议过程中各项需求；按领导要求配备会议所需 物品；物资到位后，提前一天准备好横幅，摆放好鲜花等；并对会议室进行全面检查，与 会议主办单位（部门）保持联系，对座位数、名位牌、会标等进行核对，同时应对影视、 音响设备、灯光、花卉摆设、茶水茶杯准备、卫生情况、进出通道进行检查（包含安全通 道），要求达标后对会议室进行封闭管理，不准无关人员 进入会场（会议室）；一切准备 妥当后，可通知会议主办单位（部 门）领导验收现场；会议服务人员必须注意自己的仪表， 穿好工作服，戴好工作牌，提前 30 分钟到岗，并于会议开始前 15 分钟将茶水准备到位， 在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员；按日常接待（二类会议接待）相关规定的 程序开展开作；会议快结束时会议服务人员在会议室门外站好准备欢送参会人员；会议服 务主管必须到场监督会议服务人员的情况，巡视会议室的准备情况和会议的进行情况，以 便有突发事情时及时应对；如会议有需要，在会议期间应加强安全保卫工作，防止无关人 员进入会场扰乱会议进行；弱电技术员应注意会议期间用电设备的工作情况，防止事故发 生；会议服务人员应保证消防通道的畅通，紧急情况下，应在场进行疏导；会议结束后， 会议服务人员持会议主办单位部门意见表到会务中心备案，以便及时做好统计归档。 5.临时会议 接到会议登记人员的通知后，该区域会议接待人员应 5 分钟 内到场，按日常接待（二 类会议接待）相关规定的程序开展工作； 6.会议工作流程 会议登记值班人员将收集会议的信息填写在《会议预定登 记表》上，交会议接待 负责人，涉及到语音、投影系统的会议及 其他部门配合的接待工作，应将会议情况记录在 延安市市直单位政府采购中心 - 36 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 《会议接待设备准备工作表》交其他部门进行会议准备；会议登记值班人员进行临时会议 信息的收集，并将新信息 及时通知会议服务负责人员，由其安排工作并将新信息登记在《会 议预定登记表》中。会议服务人员在会议前 30 分钟完成对会议室 的检查及准备工作，检查 结果记录在《会议预定登记表》上。无语音、投影系统的会议不用填《会议接待设备准备 工作表》；会议服务负责人在领取当天《会议预定登记表》时，应将前一天的《会议预定 登记表》、《会议接待设备准备工作表》交会议登记值班人员统一归档；会务登记值班人 员收到语音、投影会议室预定的信息后，5 分钟内将《会议接待设备准备工作表》交给弱电 技术人员，由 其在会议前 30 分钟内做好准备工作；弱电技术员的日常维护及会前准备（每 周维护、检查会议室的会议设备、语音、投影），做好 维护、检查工作的记录，每月进行 会议室会议设备功能性的评估;会议前 30 分钟按照会议服务人员提供的《会议接待设备准 备工作表》，对会议室会议系统进行检测，并将完成情况记录在《会议接待设备准备工作 表》上，由会议服务人员进行复核；领导参加的重要会议，完成检测后应在现场对会议全 程跟进；会议开始前 5 分钟，会议服务人员用礼貌语言“各位领导早上好（下午好）”， 进行最后一次试音，验证会议系统。 7.会议服务细节 （1）接收会议庭审预定信息 接收会议预定人员接到会务科领导所分配的会议情况（包括：会议类型、会议时间、 会议楼层、参与主要领导、参会人数、办会单位、对设施设备是否有其他要求）等一系列 会议相关信息后，准确无误登记于会议预定册内，第一时间通知会议楼层组长。 （2）会前准备 楼层组长接到会议信息后，根据会议预定内容，合理调配楼 层人员准备好会场所需要的一切物品以及设施设备，并按照操作 标准准确布置。包括 （音响、话筒、投影、幕布、立式讲台、签到台、茶杯、杯垫、茶叶、毛巾碟、热毛巾、 矿泉水、横幅、签 约夹、签字笔、铅笔、茶歇台、鲜花、水牌）等；按照卫生标准清洁会 场；与弱电人员调试设施设备，保证正常运转；根据预定 要求，准确布置会场；通知会务 延安市市直单位政府采购中心 - 37 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 组领导验收会场。 （3）会中服务 服务人员按照规定化妆、修饰、认真整理工装、工牌、检查仪容仪表，上岗之前保持 精神饱满；到岗后，将手机统一调至震 动状态放置与操作间；检查会议室内灯光是否打开， 空调温度是否适宜，会议物资是否到位等，发现异常无法处理时，及时向主管领导报告。 会议开始前三十分钟，服务人员必须将开水准备到位，并站立于电梯和会议室门口热 情迎接领导进入会场。(引领领导时，应 立正站直，手臂平伸，五指并拢，手心向上，指向 前进方向：“这边请”。并在前方保持距领导 1.5 米的距离带路。每到一个转弯处，都需 做出同样的手势)。 ①站姿 头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。从侧面看，头 部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。 ②手势 双手置于身体两侧，右手搭在左手叠放于体前，双手叠放于 体后，一手放于体前一手 背在体后。 ③脚位 “V”型，双脚平行分开不超过肩宽，小“丁”字型。 ④坐姿 入座时要轻稳，入座后上体自然挺直、挺胸，双膝自然并拢, 双腿自然弯曲，双肩平整 放松，双肩自然弯曲，双手自然放在双 腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。头正嘴角微 闭，下颌微收, 双目平视，面容平和自然。坐在椅子上，应座满椅子的 2/3,脊 背轻靠椅背， 离座时，要自然稳当。（适用于视频会议或其他大型 接待类会议）. 领导入座时，两侧一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅轻轻拉 出，请领导入座（做到安 全、轻、缓、稳，切记座椅拖地出声）。 参会领导进入会场后，会议服务人员应举止大方地为他们递上茶水，会议未正式开始 延安市市直单位政府采购中心 - 38 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 前服务人员应在自己分配的区域内随时 巡查，以便能及时为新到的领导添茶、续水。 会议正式开始后，服务人员应每隔 15—20 分钟为领导添加一次茶水。在此过程中，应 及时更换烟缸、热毛巾等物品。并密切留意会议室内的设施设备是否正常运转，空调温度 是否适宜等。服务过程中要做到细致周到，服务过程中做到（走路轻、说话、操作轻）。 从领导后侧倒水时，应注意选好角度，等待时机，送杯要视邻座的空间大小弧度、直 线的方式。需注意以下几点： 倒茶时，保持茶水七至八分满为宜；如果领导自带水杯，应把原有茶杯撤掉； 主席台倒水时，应按照职位高低顺序倒水；倒水时，一定要设计好行走路线，做到省 肘、省力。 （4）会后收尾 ①会议结束后，服务人员应礼貌送领导至电梯旁离开，及时检 查桌椅和地面是否有遗 留物品，若有发现及时送还领导；会议室各项使用完毕的稿纸废弃资料，至少保存一周后， 进行销毁或处理； ②主动询问相关领导以及会务科对服务设备等方面的意见，不断创新改进； ③关闭不需要电源，按照卫生管理标准进行会场清洁，清洁完毕后，通知班组长检查， 做到人走、门锁、电源关。 8.卫生管理 会议室应责任到人（会议服务员）责任人每天上班时应对会 议室卫生打扫一遍，确保 会议室处于待命状态。每次会议后，责任人及时做好会议室保洁工作。会议接待人员做完 卫生后检查区 域内门、灯、空调等设施设备的完好情况，发现问题及时报修。 （1）会议室卫生清洁要求与标准 要求： ①玻璃门窗（会议室窗户、J 形会议室玻璃墙面） 里外清洁明亮、无污渍、水渍、手印、浮灰，门把手色泽光亮； ②天花板（顶蓬、照明灯具、开关、换气扇、风口）天花板目视无蜘蛛网、无明显污 延安市市直单位政府采购中心 - 39 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 溃、大量水滴；照明灯干净、无积尘、无污迹，及时关灯，无常照明灯现象， 风口无堵塞物； ③墙壁（钟表)、门(门框、正反面)、地面(木质地面、大理石地面)墙面无粘 附泥沙、痰迹，无污印、无斑迹，钟表挂置端正，电池电量 是否充足，干净无尘；门 墙完好、无灰尘；地面光亮无积尘，地 缝线里无黑灰；墙面开关插表面光亮； ④绿植、窗帘、桌椅(会 议桌、会议椅)话筒、投影仪、电视机、投影幕布、音响设 备、操作间、工作间；室内植物套盆和枝叶干净、完好，无干枯目视观察和手摸没有明显 灰尘；窗帘高度一致、左右对齐、上下整齐，无污溃；桌椅排放整齐，不晃动、无破损， 摆放符合要求、桌面明亮无污迹，桌内无杂物，无污渍；椅子洁净无灰尘，靠背无油迹， 电器无尘土，定期维护填写巡查表，储备物资分类并摆放整齐。 （2）标准： ①各个楼层会议室由会议服务部负责； ②会议室的各类物品应保持干净，并按顺序归类摆放整齐; ③每天会议结束后，各类垃圾、纸屑、废料等及时装入清洁袋放于楼层垃圾桶内； ④会议室按楼层分配划分给专人负责； ⑤会议室内的卫生进行每日正常清洁，计划卫生最少每周清洁一次； ⑥对会议室的窗帘、纱帘等进行定期清洗，做到室内通风、 干净、无杂物； ⑦各楼层管理人员严格室内物品的管理和维护，做到会散、 人走、电源关、门上锁； ⑧每周进行各个楼层卫生交替质检制度，评比先进楼层。 （3）会议室配套设施设备服务要求： ①会议室供、配电设备管理： 供配电设备良好、运行正常，机房环境整洁，无杂物、灰尘、 早虫害。按要求进行检 查及维修保养，每天巡视一次，每月进行月检，并做好相应记录。 ②电视电话会议系统设备及会议消防设备管理： 电视电话会议室配套系统设施设备运行正常，有调试记录，定期保养；消防设施设备 延安市市直单位政府采购中心 - 40 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 完好无损，可随时启用，每半年进行一次全面检查；有消防应急预案，无火灾安全隐患， 消防通道畅通。 ③建立会议室管理制度，制订会议服务规程并认真落实，保证会议设施设备的正 常运行，保持室内整洁。做到：会议室的各类物品应保持干净，并按顺序归类摆放整齐； 每次会议结束后，各类垃圾、纸屑、废料等及时清理；会议室内的木器类、设备类物品安 全完整；做到会散、人走、电源关、门上锁。会议服务人员，合理设置，服务人员岗位和 设施设备操岗作及维护人员岗，其他岗位根据需要配置。 （十）常规期设备设施管理 1.负责公共设施设备运行与维修、维护、保养，包括：机电设 备维护、空调与通风系 统、电力系统、给排水系统、消防系统、 安保监控系统、电梯系统、楼宇自控系统、停车 场管理系统维修、保养等。 2.建筑本体及附属装修物的维修、维护、保养和管理，包括楼顶、屋顶、地面、梁、 柱、内外墙体、门等部位、墙面、楼梯 间、走廊、通道、门厅、设备机房及室外照明等。 （1）房屋本体及公用设施的维修及养护计划 项目建筑本体及公用设施包括楼顶、屋顶、地面、梁、柱、门、内外墙体、玻璃幕墙 等部位、墙面、楼梯间、走廊、通道、门厅、设备机房、室内外上下水管道、化粪池、污 水池、井、路灯、车库、停车场等，以及室外广场照明设施。 序 设 施 定期维修养护 日常管理 号 名称 内容 实施方案 实施效果 计划 每日巡查一 公 共 1、平整，无坑洼积 运 行 组 负 每周对局部损 维修组负责 遍，发现问题 水； 通 道 责 组 织 实 坏严重的部分 组织实施或 2、确保公共通道通 1 采取隐性维 及 出 施点检、维 进行修补或翻 委托专业公 修并做好记 畅，使用功能正常， 入口 修和检验 新； 司进行改造。 录。 无安全隐患 延安市市直单位政府采购中心 - 41 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 每日点检 一 公 共 遍并记录，发 运 行 组 负 1、每半年清理 1、确保使用功能正 维修组负责 洗 手 现 问 题 及 时 责 组 织 点 一次； 常； 2 组织实 施、 间 及 处 理 并 做 好 检、维修和 2、每年检查维 2、清洁美观； 检验 设施 《 公 共 设 施 检验 护一次。 3、完好率 95% 点检 记录》。 每日巡查 一 每周清洁标识 运行组负 公 用 遍并做好《公 1、标识清晰美观； 一次；每月对 维修组 责组织实 标 3 识 共设施 点检 2、安装牢固可靠； 标识进行维护； 负责组织实 施点检、维 系统 记录》， 发 3、完好率达到 中修 4 年，更 施、检验。 修和检验 现问 95%以上。 新改造 8 年。 1、构件满足强度、 刚度和稳定性要求 维修组负责 2 、 房 屋 各 结 构 部 房 屋 每周清洁标识 运行组负 主 体 每周巡察一 组织实施、 位正常可靠； 一次；每月对 责组织实 承 4 重 次并做好记 检验或委托 3、完好率达到 90% 标识进行 维护； 施点检、维 结 构 录。 专业公司进 以上。 中修 4 年，更 修和检验 部位 行大修、更 4、结构部位合理、 新改造 8 年。 新、改造 性能完好； 5、完好率达到 90% 以上。 运 行 组 负 1、每半年检查 维修组负责 每周巡察一 1、确保使用功能正 屋 面 责 组 织 实 屋面一次，对 组织实施、 5 次并做好记 常可靠； 防水 施点检、维 漏水点进行记 检验或委托 录。 2、无渗漏； 修和检验 录、统计，定 专业公司进 延安市市直单位政府采购中心 - 42 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 期组织维修。 编号：YAZCJC2022-3 行。 维修组负责 1、车场使用功能正 运行组负 组织实施或 常可靠； 消 防 每日点检 巡 责 组 织 实 1、中修 4 年， 6 委托专业公 2 、 场 地 平 整 ， 无 通道 察好记录。 施点检、维 大修 8 年 司进行大修、 坑洼积水，完好率 修和检验 更新改造 达到 99%以上。 1、车场内地 维修组负 责 1、车场使用功能正 运 行 组 负 面、减速坡有 每日巡查 一 组织实 施或 常可靠； 停 车 责 组 织 实 局部沉陷损坏 7 遍，发现问题 委托专业公 2、场地平整，无坑 场 施点检、维 的，及时维修 及时处理。 司进行大修、 洼积水、完好率达到 修和检验 2、中修 4 年， 更新改造 99%以上。 大修 8 年 楼 梯 维修组负责 1、确保使用功能正 运 行 组 负 1、中修 4 年， 间、消 每 日 巡 查 一 组织实施、 常可靠； 责 组 织 实 大修 8 年； 检验或委托 2、清洁美观； 防 8 通 次并做好记 施点检、维 2、每 10 年粉 专业公司进 3、完好率达到 98% 道、避 录。 修和检验 刷一次。 难层。 行 9 1、每季度保 运 行 组 负 养 1 次，每年 公 共 每日巡查一 1、确保各设施设 维修组负责 责 组 织 实 检修一 次； 照 明 次并做好记 备使用功能正常 组织实施、 施点检、维 2、每 6 年进行 系统 以上。 录。 2、电气线路完整 检验。 修和检验 一次大修或更 无损，绝缘良好 新改造。 设 1 备 每 日 检 查 一 运 行 组 负 每周由各区域 工程管理部 保证室内清洁、整齐、 0 房 包 次，发现问题， 责 组 织 实 责任人清洁一 负责组织实 无杂物、无积水，所 延安市市直单位政府采购中心 - 43 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 保养 竞争性磋商文件 及 时 维 修 并 施点检、维 次。 编号：YAZCJC2022-3 施、检验 有设备房不能堆放 做好《公共设 修和检验 所有物品按标 任何杂物，更不准存 施巡查记录》 识分类放置固 放易燃易爆物品。 定位置； （2）日常设备管理服务标准 ①所有管道设施使用中不跑、冒、滴、漏； ②物业管理范围内的广场及道路：局部破损随时修补； ③照明，根据昼夜变化调整开关灯时间，保障曰常使用的前 提下全力节约能源，灯具 损坏及时维修，电缆定期巡查； ④市政给、排水设施：丼盖密合、流水畅通、丼内无积物，井盖井圈损坏、丟失 随时补换； ⑤给排水、景观水系及其配套管线设施：使用中不跑、冒、滴、漏；机电设备运 转正常、安全，隔污柵沉积池定期清理； ⑥电气设备运行后能正常运行；临时供电、配电室、配电柜内外清洁无尘、无异 物,母线、电缆线之间联接处接触良好，各电器开关完好无损； ⑦房屋、建筑小品、照明、给排水等所有设备设施的维护，设备设施完好； ⑧制定合理的节能措施。 （十一）机电设备的运行、巡检及养护 1.服务内容：供电设备管理维护包括但不限于对物业服务区供电系统高、低压电器设 备、电线电缆、电气装置等设备进行日常管理和养护维修。 2.服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案， 做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制 度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立突发事件应急预案，实行 24 小时运行维修值 班制度，及时排除故障。零星维修合格率 100%；要有科学完备的操作规程和设施设备的使 用说明书；管理和维护好避雷设施。 延安市市直单位政府采购中心 - 44 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 3.供配电系统点检： 点检内容：高压开关柜、变压器、低压配电柜、电源（控制）柜、EPS、强电丼 的线缆和封闭母线等。同时应编制项目的《点检路线表》，依据《点检路线表》对设 备进行点检。 点检和保养的内容、周期及工作标准一览表 序号 点检和保养内容 周期 工作标准 •变压器声音应发出持续均匀的“嚼 喻” 声，没有机械震动声和放电声等异 运行每日 1 常声 音；变压器的高低压侧电缆头和母 变压器（非用电高峰 次记录点检 排的搭 接头无发热、变色、发生异味、 期）：看、听、嗅 每曰两 次。 锈蚀等 现象； 1 •变压器的外壳接地无锈蚀、脱节现 象， 所有变压器外壳、垫片、瓷套、接 变 压 器 （ 用 电 高 峰 点检每曰 1 头有 无破损、变色和异味；电缆沟内有 期）：看、听、嗅 无积水、杂物。 次 运行每日两 高、低压配电柜（非 •配电柜内所有电气接头有无破损、 次 用电高峰期）看、听、 变 色和异味； 点检每日两 嗅 •柜身无变形、破损、积尘； 次 2 •仪表无变形和读数不准； 每日运行检 •断路器无破损、异味、异声等现象； 高、低压配电柜（用 查两次 •低压配电功率因素补偿柜内电容器 电高峰期）看、听、 点检每日两 无膨胀变形、变色，接线及接地良好。 嗅 次 延安市市直单位政府采购中心 - 45 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 •电压表，电流表，指示灯等指示值 应 在额定值范围；控制开关应在规定位 点检每周一 置； 3 控制柜 看、听、嗅 •控制柜内所有空气开关、接触器、 次 热继电器等电气元件和接头有无损坏、变 色和异味。 4.供配电设备的安全运行 （1）变压器的运行 每日对变压器各项运行参数进行两次（用电高峰期每二小时 一次）记录，应包括三相 电压、三相电流、三相温度、变压器 室温度等参数应在额定值范围内。 （2）低压配电柜（进线柜、电容柜）运行： （3）每日对低压配电柜（进线柜、电容柜）的各项运行参数进行两次（用电高峰期时 每二小时一次）记录，应包括：三相电压、三相电流、电容柜功率因素 COS（Ø）值、配电 室温度等参数应在额定值范围内。 5.供配电系统的保养 （1）例行保养，运行中变压器每半年例行保养一次。详细做好保养记录； （2）变压器的预防性试验，变压器每 3 年做一次预防性试验，达到预防事故之目的。 包括：线圈的绝缘电阻试验；工频交流耐压试验；线圈直流电阻测试； （3）低压配电柜每半年保养一次； （4）防避雷设施每年检测并保养一次。 6.消防系统 （1）区域的消防管理，要贯彻“预防为主，防消结合”的方针， 因此要在消防中 心设置 24 小时的值班制度，建立完整的消防设备维修档案，定期做好设备测试工作，发现 问题及时处理，对过期的灭火器及时进行更换，确保消防设备的正常运行。 （2）防系统的点检和保养的内容、周期及工作标准 延安市市直单位政府采购中心 - 46 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 点检和保养内容 周期 编号：YAZCJC2022-3 工作标准 消防系统（火灾报警控制 柜内所有电气接头有无破损、变色 点检每天 器、消防联动控制柜）看、听、 和异味；消防系统报警故障点的统计， 一次 嗅、查、测 上报客户服务中心。 （3）消防系统的定期保养 项目 周期 火灾报警控制器、 消防联动控制柜 工作内容及标准 柜内所有电气接头有无破损、变色和异味； 每日 消防系统报警故障点的统计及处理； 每月按探头数量的 10%抽检试验。 消防泵（栓）系统 检查消火栓内配件是否齐全，并抽检消火栓按钮是否可 每月 检查保养 以启泵。 报警系统检查保 对烟感、手动报警按钮抽检；并检查其安装是否牢固、 每月 养 正确。 正压风机、排烟风机应处于“自动”状态，运行时送、 排烟压力应充足，各楼层防火门均在关闭状态，送风、排烟 防排烟系统 每季 管道无堵塞。线头压接和继电器接触应良好，电机接地线牢 检查保养 固；风机叶轮转动灵活无卡阻，及时检查（替换）轴承润滑 油；风口外观良好，无脱落，无机械损伤。 保证灭火器材外观清洁，标示齐全，无生锈，无缺失配 灭火器材检查 件。灭火器材的压力必须保持在绿色安全压力范围内，标签、 （手提、推车式灭 每月 铅封完好无损。灭火器材身无裂纹、接口严密无泄露，压力 火器） 表喷嘴牢固完整。压力不够，失效期到应立即更换。 每月应保养：检查疏散指示灯市电和蓄电池电源均应正 疏散系统检查保 每月 常；每月每灯的备用电池应亮灯半小时，使电池放电后再充 养 电，延长电池寿命。 延安市市直单位政府采购中心 - 47 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 通讯系统检查保 编号：YAZCJC2022-3 每月应检查报警电话能否正常通话。每月应检查楼层通 每月 养 讯对讲系统能否正常通话。每月应进行测试广播一次 7.给排水系统 （1）服务内容：给排水设备运行维护包括但不限于对物业服务区室内外给排水系 统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀 门、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行 日常养护维修。 （2）服务标准：加强日常检查巡视，要有科学完备的操作规程，对供水系统管路、 水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水 泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，防止跑、冒、滴、漏；定期对排水管道进 行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通；建立突发事件应急预案，及时发现 并解决故障，零维修合格率 100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。 （3）给排水系统的定期维护保养内容、周期及标准 项目设备室设备运行维护保养工作标准（给排水） 项目 周期 工作内容及标准 检查、补充水泵轴承及水泵电机轴承润滑脂，水泵轴承及水泵 电机轴承每隔 5 个月润滑一次，加入润滑脂不应超过轴承室的 2/3, 否则将导致轴承过热，如有油质变色、有铁屑等现象应全部更换。 漏水检查：盘根应良好，泵体无渗水、溢水、沙眼等情况，水泵运 行时，水泵轴下在间断性滴水属正常现象（普通盘根式轴封），但 水泵保养 每月 渗水量应约 5 ~ 20g/min 为宜（如采用石墨类轴封应不得出现渗水现 象），泵轴渗水没有流到地面的现象。水泵和电机要转动灵活无卡 壳，泵轴与电机轴在同一中心线，水泵联轴器每月检查一次，检查 时应注意联轴器是否旋转自然，并保持偏差不超过 0.2mm,机座地脚 螺栓应紧固、无锈蚀（应始终保持有 防锈措施）、垫片齐全。 延安市市直单位政府采购中心 - 48 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 消防水泵 每 半 实验水泵是否可正常运行。 点动运行 个月 减压阀组 每月 检查减压阀工作是否正常，并对压差进行调校。 每日 检查浮球阀是否可正常开启、关闭，水箱盖是否锁好。 检查 水箱浮球 检查 阀门开闭灵活、无卡阻，关闭严密，无漏水现象；阀体手柄（手 轮）完好，阀杆润滑好，外观整洁；对阀门连接铜阀芯的传动杆加 注黄油，做好防腐，以确保阀门开闭自如；对阀门上的螺栓进行防 腐除锈，加黄油；对阀门漏水部分加盘根，堵漏；检查阀门与法兰 阀门保养 每季 盘连接部分胶垫有无老化、漏水现象，如有则需提前停水，更换胶 垫，紧固螺丝。压力表指针灵活，指示准确，表盘清晰，位置便于 观察，紧固良好，表阀及 接头无渗水。阀门、管道及附件应外观整 洁，油漆完 好，标志清楚，铭牌字迹清晰。 项目设施设备运行维护保养工作标准（水泵控制柜） 项目 周期 工作内容及标准 检查电压表，电流表，指示灯等工作是否正常，指示 值是否在 每 周 点检 额定范围；控制开关是否在规定位置；控制 柜内所有接触器、电气 一次 元件和接头有无损坏、变色和异味。 关掉控制柜电源，检查柜内的各类开关、接触器有无 损坏。紧 固所有接线端子。检查电压表，电流表，指示灯等工作是否正常， 指示值是否在断电后的适宜位置。对有控制板（即电子元件）的， 例行保养 半年 先对人体自身静电进行放电后，再对电路组件进行检查和清洁，元 件有否损坏检查柜内所有的电容器，有否鼓涨或流液现象，如有要 及时更换。检查所有指示标志及线头标志是否清洁，柜表面油漆有 延安市市直单位政府采购中心 - 49 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 无脱落，有问题要及时修补。对柜内外进行一次全面清洁检查，不 准有遗留物。接通控制电源，注意有无异常响声及异味，检查各指 示部件的工作状态应正常，对有弱电控制板的要用万用表检查板上 输入电压是否正常。 测量绝緣 用 500V 绝緣摇表测试线路的绝缘电（R≥10MΩ）。 电阻 一年 测 量 用对地电阻测试仪测试控制柜的接地电阻（R<4Q） 接地电阻 （4）雨、污水井管理 ①雨、污水井口盖板应盖好； ②维修人员每月检查雨、污水井及其他设施一次； ③雨水井每年清洁一次，清除井底沉积物； （5）化粪池管理 ①化粪池每三个月检查一次，每年清掏 1-2 次； ②化粪池井口铁盖应盖好并保证铁盖完好，未经批准不准开启化粪池井盖； ③清理化粪池工作应安排在非工作日的白天进行； ④化粪池开盖后要有专人看护并设置警示牌，清理完毕后要马上盖好； ⑤在进行清理工作前，必须把化粪池内的沼气排放干净并确认后方可进行清理，场 地周围严禁烟火，以防爆燃。 （十二）电梯系统 1.服务内容：电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护（含电 梯运行费、年检费、维保费、维修费等）。 2.服务标准：要有科学完备的操作规程，建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制 度，确保电梯按规定时间运行；安全设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严 格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备， 延安市市直单位政府采购中心 - 50 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 定期进行维修保养；轿厢、井道保持清洁；建立突发事件应急预案，因故障停梯，接到报 修后维修人员应在 20 分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 （1）电梯操作、保养和维修的基本内容 ①根据各种类型的电梯图纸资料及技术性能指标，制定电梯安全维护保养规章制度； ②对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持主管部门的资质审查、持证上岗 制度； ③重视和落实电梯的保修和安全年检工作； ④除电梯的保养维护外，电梯的故障修理必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承 担； ⑤必须坚持定期检查维护保养工作计划，健全电梯设备档案及修理记录； ⑥电梯钥匙要有专人管理，停梯须出告示； ⑦电梯运行管理中发生任何故障时，要先救护乘客出梯； ⑧做好电梯的粍电计量工作； ⑨保持电梯机房、丼道、轿厢的清洁及空气流通； ⑩定人定时对轨道、门导轨进行清洁，加油润滑等。 （2）电梯操作、保养和维修的基本制度 ①严格执行电梯设备的安全操作规程和巡回检查制度； ②坚守工作岗位，值班时间不得做与本岗位无关的事； ③密切监视和掌握各机的运行动态，遇重大活动，及时做好需变动的电梯运行方式的 调度、管理工作，必要时可设置专梯以适应客流量的需要； ④值班人员违反制度或失职造成设备损坏，将追究其责任； ⑤按时完成设备的定期保养、维修和安全年检工作； ⑥认真学习专业知识，熟悉设备结构及性能，做到故障判断准确，处理迅速及时； ⑦维保单位需持有电梯维修、保养资质，按照国家标准规范进行日常维修保养。 ⑧合理使用电梯，载人电梯 24 小时运行，上下班高峰期多人合乘电梯，倡导三层 延安市市直单位政府采购中心 - 51 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 及以下尽量步行上下楼； ⑨严格执行电梯设备的安全操作规程和巡回检查制度，根据各种类型的电梯图纸资料 及技术性能指标，制定电梯安全维护保养规章制度和应急处置预案。 ⑩对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持主管部门的资质审查、持证上岗制 度； ⑪ 除电梯的保养维护外，电梯的故障修理结果必须由相关行政管理部门审查认可。 ⑪必须坚持定期检查维护保养工作计划，健全电梯设备档案及修理记录； ⑪值班人员违反制度或失职造成设备损坏，将追究其责任； ⑪停电时要确保轿厢内无人。因故障停梯，接到报修后维修人员应在 20 分钟内到达现 场抢修，及时排除故障； ⑪认真学习专业知识，熟悉设备结构及性能，做到故障判断准确，处理迅速及时。 （十三）中央空调设备的保养维修计划 . 由于大容量高压（10KV）制冷机组的应用，对空调运行人员的高压电力运行安全提出 较高的要求，而普通空调运行人员不 具备高压运行的资格，故需高压电力运行人员对高压 设备进行巡查点检维护及故障排除，从而保障高压空调设备的安全运行。 主机房安排运行人员负责冷冻机组、循环泵、冷却塔等设备 的开关机运行；重点巡查 设备层空调设备，借助 BA 系统监控楼内 各层的空调新风机及末端设备的运行情况，及时调 节影响空调效果的各项运行指标（如水流量、风量）；负责空调设备的小修工作; 保障空 调循环泵、板式换热器、空调末端设备（风机盘管、VAV 风机、新风机、空调风箱及通风机） 正常运行，做到及时巡查、 及时发现、及时维修。 注：本采购文件的资质要求、磋商内容及参数要求由采购人提供。 第四部分 商务及合同主要条款 延安市市直单位政府采购中心 - 52 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 一、合同价款： 1.合同总价包括：即服务商的磋商具体内容及其成交金额。 2.合同价不受市场价格变化因素的影响，因政策原因造成物业权属发生变化，物业委 托合同自动废止，相关费用由合同双方协商解决。 3、服务范围内承包期限的物业服务费为（大写）： 元整（￥ ）。 4、物业服务费所包括的内容： ①值勤；②来访登记；③消防设备管理；④车辆管理；⑤监控设备管理；⑥停车库管 理；⑦突发事件处置。 5、付款方式：按季度考核良好以上予以支付。 二、合同总价即成交价格，包括：服务费用、税费、其他费用等相关的全部费用。合 同价一次包死，在合同执行过程中不因其他因素进行变更。 三、服务期限：合同签订之日起一年。 四、服务地点：采购人指定地点。 五、双方的责任与义务： 采购人： 1、采购人应按照协议约定条款按时支付物业服务费用； 2、采购人应积极配合成交人开展各项工作，对成交人提出的合理的有利于物业服务的 方案予以支持； 3、采购人为成交人提供办公场地及宿舍； 4、采购人有权对成交人的服务标准进行考核； 5、合同到期后，在同等条件下，采购人应优先选择与成交人合作。 成交人： 1、成交人应按服务内容合理配置工作人员及用品、设备，以满足采购人的服务需求； 2、成交人应积极配合采购人的日常管理活动，对采购人提出的合理、有利于特约服务 的方案应予以支持； 3、对采购人提出的投诉应及时处理； 4、成交人应保守采购人商业秘密； 5、成交人对服务区域内的水电进行管控； 6、成交人应满足采购人提出的相关要求。 延安市市直单位政府采购中心 - 53 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 六、服务要求 1、建立健全质量管理、财务管理、档案管理。承接海关大楼服务项目有完善的管理服 务标准，有落实措施和考核办法。 2、办公室及公共设施设备档案和车辆信息齐全，分类成册，管理井然有序。 3、物业管理服务从业人员统一着装，佩戴标识，行为规范，服务主动热情。 4、物业从业专业人员按照国家要求规定，持证上岗。 5、物业客服接待中心，公示 24 小时服务电话，受理物业使用人咨询、投诉、维修， 并且建立回访制度，有详细记录，年回复率 95%以上。 6、每年至少二次征询海关对物业服务的意见建议，满意率达到 90%以上。 七、质保措施 服务商应根据投标内容保质保量完成任务，因服务商原因造成的服务质量问题，给采 购人造成损失的，服务商承担全部责任，如严重违反质保措施的将取消成交资格。 八、违约责任： 1、成交人服务质量不符合约定标准的,采购人有权从当月的外包费用中扣除相应金额， 成交人如有异议，应在两日内书面提出，否则视为无异议。 2、任何一方无故单方终止合约,对方有权要求违约方给予合同金额的 1%作为违约金进 行赔偿。 3、合同签订后，一方提前解除合同的，应提前 2 个月以书面的形式通知对方，并全力 配合对方完成工作交接手续。 4、因成交人原因，服务标准未达标，采购人要求成交人进行整改，成交人无正当理由 拒绝整改时，采购人有权随时单方解除合同且不承担由此产生的一切责任。 九、合同争议的解决：合同执行中发生争议的，当事人双方应协商解决，协商达不成 一致时，可向延安仲裁委员会申请仲裁或者向采购人所在地的人民法院提请诉讼。 十、合同一经签订，不得擅自变更、中止或者终止合同。对确需变更、调整或者中止、 终止合同的，应按规定履行相应的手续。 十一、本合同从签订之日起生效，合同规定的全部事宜和程序结束后终止。本合同一 式四份，甲、乙双方和市政府采购中心各一份，采购主管机构备案一份。 十二、本合同须经延安市政府采购中心确认，否则无效。 十三、合同期内，未尽事宜，双方可根据服务需要，另立补充协议，补充协议是本合 同的重要组成部分，具有同等法律效力。 延安市市直单位政府采购中心 - 54 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 本合同须经延安市政府采购中心确认，否则无效。（合同的服务承诺则长期有效）。 采 购 方: (盖章) 负 责 人: (签字) 住 址: 联 系 人: 联系电话: 供 货 方: (盖章) 法定代表人: (签字) 住 址: 联 系 人: 联系电话: 开户银行: 账 号: 确 认 方: 负 责 人: 合同签订日期: 延安市市直单位政府采购中心 - 55 - 年 月 日 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 第 五 部 分 磋 商 文 件 格 式 （磋商响应文件基本格式） 延安市市直单位政府采购中心 - 56 - 编号：YAZCJC2022-3 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 （正本或副本） 政府采购竞争性磋商响应文件 采购项目编号： 采购项目名称： （供应商名称） 年 月 延安市市直单位政府采购中心 - 57 - 日 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 目 录 第一部分 响应函 第二部分 响应一览表（唱标报告） 第三部分 法定代表人证明书与授权书 第四部分 响应人资质证明文件 第五部分 响应技术方案说明 第六部分 响应商务方案说明 第七部分 响应人承诺书 第八部分 封袋正面标识式样 第一部分 延安市市直单位政府采购中心 - 58 - 响应函 编号：YAZCJC2022-3 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 延安市市直单位政府采购中心： 我公司收到贵单位 号磋商文件，经详细研究，决定参加本次磋商活动为此，我 方郑重声明以下几点，并愿负法律责任。 1、按照磋商文件中的一切要求，提供完全满足采购需求的合格服务（技术检测）和全 面技术保障。 2、如若成交，将根据磋商文件的要求、响应文件及承诺条件，全面签约并履行合同规 定的责任和义务。 3、我方提交的响应文件共 应一览表 份，其中正本 份，副本 份，资质证明文件 份，响 份。 4、我方已详细阅读和核实全部磋商文件内容，完全理解并同意放弃提出含糊不清和误 解问题的权力。 5、同意提供贵方要求的与本次磋商有关的任何证明资料。 6、我方的响应文件在磋商之日计算有效为九十（90）个日历日。 7、所有关于本次响应的函电，请按下列地址、方式联系： 地 址： 电 话： 传 真： 邮 编： 响应人：全称（公章） 法定代表人/被授权人（签字）： 年 延安市市直单位政府采购中心 - 59 - 月 日 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 第二部分 响应一览表（唱标报告） 项目名称： 项目编号： 响应人： 单位：元 报价内容 其 它 服务期限 报价 响应内容 总 税 用 计 备注 （合同签订之日起） 响应总报价：人民币（大写） （￥ 备注：表内报价内容以元为单位。 响应人（公章）： 法定代表人/被授权人（签字）： 延安市市直单位政府采购中心 - 60 - 元） 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 第三部分 编号：YAZCJC2022-3 法定代表人证明书与法定代表人授权书 法定代表人证明书 致：延安市市直单位政府采购中心 企业名称 企 法定地址 邮政编码 业 工商登记机关 法 （国税） 人 税务登记机关 （地税） 机构代码证号 姓名 法定 代表 人 （签名） 职务 性别 联系电话 传真 法定 代表 人身 份证 复印 件 法定代表人签字 （粘贴处） （公章） 年 月 日 注：响应人持三证合一营业执照时，本表不填写“税务登记机关”和“机构代码证号” 栏 目 。 延安市市直单位政府采购中心 - 61 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 法定代表人授权书 延安市市直单位政府采购中心： 本授权书声明：注册于（ 工商行政管理局名称）之（委托单位全称） 的法定代表人 （姓名、性别）授权（被授权人姓名、性别、职务）为本公司合法代理人，就贵方组织的 有关（磋商项目名称）（文件编号： ）的磋商、洽谈、执行等具体事务， 签署全部有关文件、文书、协议、合同，本公司对被授权人在本项目中的签名承担全部法 律责任。本授权书自开标大会之日起计算有效期为 委托单位： （公章） 签发日期： 年 月 日 本授权有效期 年 月 日至 天。 法定代表人（签字）： 年 月 日 年 附：被授权人姓名： 性别： 月 日 职务： 联系地址： 联系电话： 传真： 法定代表人/被授权人身份证复印件 法定代表人身份证复印件 被授权人身份证复印件 说明： 1．本授权书有效期自开标大会之日计算不得少于九十（90）个日历日。 2．授权书内容填写要明确，文字要工整清楚，涂改无效。 延安市市直单位政府采购中心 - 62 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 第四部分 编号：YAZCJC2022-3 响应人资质证明文件 （1）磋商供应商企业法人或负责人营业执照或事业单位法人证书、税务登记证（国税 或地税）和组织机构代码证或三证合一的统一社会信用代码的营业执照（原件或加盖投标人 红色公章的复印件）； （2）法定代表人直接磋商须出具身份证，非法定代表人参加磋商，须出具法定代表人 授权书及被授权人身份证（原件）； （3）磋商供应商不得为“信用中国”网站（ www.creditchina.gov.cn）失信惩戒对 象、行政许可和行政处罚对象；不得为中国政府采购网（ www.ccgp.gov.cn）政府采购严 重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商[提供查询结果网页 截图（查询日期为从竞争性磋商文件发售之日起至开标截止日前），并加盖供应商公章]； 非企业单位提供书面声明，加盖供应商公章； （4）磋商供应商需提供近三年类似业绩（以合同或成交通知书原件或加盖投标人红色 公章的复印件为准）； （5）其他证明。 注：本项目不接受联合体投标。 延安市市直单位政府采购中心 - 63 - 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 第五部分 磋商响应方案 一、响应项目的基本要求和说明 二、响应项目的服务质量标准 三、对响应项目的服务质量保证措施 四、优惠措施说明 五、响应人认为有必要说明的问题 延安市市直单位政府采购中心 - 64 - 编号：YAZCJC2022-3 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 第六部分 商务响应方案 商务响应方案的主要内容 1、响应人商务响应与合同条款说明（参照《商务及合同主要条款》）。 2、有必要说明的商务事宜。 延安市市直单位政府采购中心 - 65 - 编号：YAZCJC2022-3 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 第七部分 编号：YAZCJC2022-3 承诺书 陕西省政府采购供应商拒绝政府采购领域商业贿赂承诺书Ⅰ 为响应党中央、国务院关于治理政府采购领域商业贿赂行为的号召，我公司在此庄严 承诺： 1、在参与政府采购活动中遵纪守法、诚信经营、公平竞标。 2、不向政府采购人、集中采购机构和政府采购评审专家进行任何形式的商业贿赂以谋 取交易机会。 3、不向政府集中采购机构和采购人提供虚假资质文件或采用虚假应标方式参与政府采 购市场竞争并谋取成交。 4、不采取“围标、陪标”等商业欺诈手段获得政府采购订单。 5、不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商。 6、不在提服务时损害采购人的合法权益。 7、不与采购人、集中采购机构政府采购评审专家或其它供应商恶意串通，进行质疑和 投诉，维护政府采购市场秩序。 8、尊重和接受政府采购监督管理部门的监督和政府集中采购机构招标采购要求，承担 因违约行为给采购人造成的损失。 9、不发生其他有悖于政府采购公开、公平、公正和诚信原则的行为。 承诺单位：（盖章） 全权代表：（签字） 地址： 邮编： 电话： 年 延安市市直单位政府采购中心 - 66 - 月 日 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 承诺书Ⅱ 致：延安市市直单位政府采购中心 作为参加贵单位组织的磋商采购项目的投标人，本公司承诺：在参加本项目磋商 之前不存在被依法禁止经营行为、财产被接管或冻结的情况，如有隐瞒实情，愿承担 一切责任及后果。 响应人 法定代表人 日 期 （公章） （签字或盖章） 年 月 日 承诺书Ⅲ 致：延安市市直单位政府采购中心 作为参加贵单位组织的磋商采购项目的响应人，本公司郑重申告并承诺：近三年 受到有关行政主管部门的行政处理、不良行为记录为 次（没有填零），如有隐瞒 实情，愿承担一切责任及后果。 响应人 法定代表人 日 期 （公章） （签字或盖章） 年 月 延安市市直单位政府采购中心 - 67 - 日 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 编号：YAZCJC2022-3 承诺书Ⅳ 致：延安市市直单位政府采购中心 作为参加贵单位组织的磋商采购项目的投标人，本公司郑重申告：近三年因服务 供货问题（水货、替代品、次品、翻新品等）的不法行为记录为 次（没有填零）， 如有隐瞒实情，愿承担一切责任及后果。 本公司承诺：本次响应产品为正品行货。 响应人 法定代表人 日 （公章） （签字或盖章） 年 期 月 日 承诺书 V 致：延安市市直单位政府采购中心 作为参加贵单位组织的磋商采购项目的投标人，本公司承诺：参加本次磋商提交 的所有资质证明文件及业绩证明文件是真实的、有效的，如有隐瞒实情，愿承担一切 责任及后果。 投标人 法定代表人 日 （公章） （签字或盖章） 年 延安市市直单位政府采购中心 - 68 - 期 月 日 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 第八部分 封袋正面标识式样 格式 A：响应文件封袋正面标识式样 致：延安市市直单位政府采购中心 文件编号： 项目名称： 响应文件（正本或副本） （非招标大会不得启封） 响应单位名称： （公章） 格式 B：响应一览表封袋正面标识式样 致：延安市市直单位政府采购中心 文件编号： 项目名称： 响应一览表 （非公开唱标不得启封） 响应单位名称： （公章） 封袋内容：响应一览表 延安市市直单位政府采购中心 - 69 - 编号：YAZCJC2022-3 延安市公安局业务技术用房物业服务 竞争性磋商文件 格式 C：资质证明文件封袋正面标识式样 致：延安市市直单位政府采购中心 文件编号： 项目名称： 资质证明文件 响应人名称： （公章） 封袋内容：资质证明文件 延安市市直单位政府采购中心 - 70 - 编号：YAZCJC2022-3