附件2：2022年度自治区社会评价建设性意见建议整改措施表.doc

附件 2 2022 年度自治区社会评议建设性意见建议整改措施表 对应 意见建 序号 附件 议编号 1 序号 1 554 整改内容 （意见建 议内容） 整改措施 完成时 分管 责任部门 限 领导 1.加强行风建设。组织经办窗口全体人员不定 期参加医保政策解读、业务办理、专业知识、服务 礼仪、电话答复等项目培训，严格执行一次性告 知、首问负责制等规章制度，杜绝推诿扯皮现象， 全面提升医保窗口工作效率，减少群众等候和跑腿 时间。 2022 年 9 月在 2.加强沟通协调。在办理全区、全国通办业务 崇左市政务服 时要加强与全区、全国各级医保经办机构沟通协 务中心办理异 调，做好工作衔接，确保全区、全国通办流程各环 地城乡居民医 节运转流畅不脱节。对于即办事项，受理环节与经 保，崇左市政 办环节要密切配合，确保业务及时办结。 务服务中心工 3.扎实推进崇左市医疗保障经办服务下沉至乡 作人员告知可 镇（街道）、村（社区）工作。加强基层医疗保障 120220140 以收集好材料 经办服务能力建设，大力推进医保经办业务下沉到 在网上上传给 2023.11.20 市医保中心 黄飞跃 乡镇（街道）、村（社区），搭建市，县（市、 500014 南宁市医保 区）、开发区，乡镇（街道），村（社区）四位一 局，但是没有 体的医保经办服务网络，构建全市统一的四级医保 具体告知上传 经办服务体系，逐步拓展在乡镇（街道）、村（社 资料后下一步 区）医保工作站点本地受理和办结的事项范围，切 要怎么操作， 实破解百姓的“难心事、烦心事和揪心事”,让广大 导致耗时十几 参保企业群众在“家门口”即可办理医保业务，进 天才办好这件 一步提升医保经办服务的便利性、完备性和高效 事。 性，全力保障和改善民生。 4.拓展线上自助办理的事项范围。持续优化医 保政务服务事项“掌上办”“网上办”等线上自助 办理渠道，进一步拓展可线上办理的事项范围，为 参保企业群众提供一站式便捷医保服务，提升医保 经办服务质效。 责任人 整改意见建议 二维码